ما يجب القيام به إذا كان المال لا يأتي إلى الكيوي
في بعض الأحيان قد يحدث هذا المال بعد دفع ثمن محفظة الكيوي من خلال المحطة لا يأتي في الحسبان ، ثم يبدأ المستخدم بالقلق والبحث عن أموالهم الخاصة ، لأنهم في بعض الأحيان يجلبون مبالغ كبيرة للغاية إلى المحفظة.
محتوى
ماذا لو لم يأت المال إلى المحفظة لفترة طويلة
عملية العثور على المال لها عدة مراحل ، والتي يسهل تنفيذها إلى حد ما ، ولكن عليك القيام بكل شيء بشكل صحيح وفي الوقت المناسب حتى لا تفقد أموالك إلى الأبد.
الخطوة 1: انتظر
بادئ ذي بدء ، يجب أن نتذكر أن المال لا يأتي في الوقت نفسه عندما تم الانتهاء من العمل مع محطة الدفع QIWI Wallet. عادة ، يحتاج الموفر إلى معالجة النقل والتحقق من كل البيانات ، فقط بعد أن يتم تحويل الأموال إلى المحفظة.
يحتوي موقع الكيوي على تذكير خاص بحدوث العديد من الصعوبات من جانبهم ، بحيث يمكن للمستخدمين الاسترخاء قليلاً.
هناك قاعدة واحدة أكثر أهمية يجب تذكرها: إذا لم يتم الدفع خلال 24 ساعة من لحظة السداد ، يمكنك بالفعل الكتابة إلى خدمة الدعم لتوضيح سبب تأخرها. المدة القصوى للدفع هي 3 أيام ، وهذا يخضع لأعطال فنية ، إذا مر مزيد من الوقت ، فمن الضروري الكتابة على الفور إلى خدمة الدعم.
الخطوة 2: التحقق من الدفع عبر الموقع
يمتلك موقع QIWI فرصة ممتازة للتحقق من حالة الدفع عبر المعبر وفقاً للبيانات الواردة من الشيك ، والتي يجب الاحتفاظ بها بعد الدفع حتى يتم إضافة الأموال إلى حساب Kiwi.
- أولا ، تحتاج إلى إدخال منطقتك الشخصية والعثور على زر "مساعدة" في الزاوية اليمنى العليا ، والتي يجب النقر للانتقال إلى قسم الدعم.
- في الصفحة المفتوحة ، سيكون هناك عنصرين كبيرين ، عليك اختيار "التحقق من دفعتك على المحطة" .
- الآن تحتاج إلى إدخال جميع البيانات من الشيك ، والتي هي مطلوبة للتحقق من حالة الدفع. انقر فوق "تحقق" . عند النقر فوق حقل معين ، سيتم تمييز المعلومات الموجودة على الشيك على اليمين ، بحيث يمكن للمستخدم العثور بسرعة على ما يحتاج إلى كتابته.
- الآن سيكون هناك إما معلومات عن العثور على الدفعة ويتم إجراؤها / أجريت بالفعل ، أو سيتم إخطار المستخدم من خلال الرسالة التي تفيد بأنه لم يتم العثور على الدفع بالبيانات المحددة في النظام. إذا مر وقت طويل منذ لحظة الدفع ، فسنضغط على الزر "إرسال طلب إلى الدعم" .
الخطوة 3: املأ بيانات خدمة الدعم
بعد الخطوة الثانية مباشرةً ، سيتم تحديث الصفحة وسيحتاج المستخدم إلى إدخال بعض البيانات الإضافية حتى تتمكن خدمة الدعم من حل الوضع الحالي بسرعة.
- ستحتاج إلى تحديد مبلغ الدفع ، وإدخال معلومات الاتصال الخاصة بك وتحميل صورة أو مسح للشيك ، والتي يجب تركها بعد الدفع.
- وينبغي إيلاء اهتمام خاص لمثل هذا البند باسم "كتابة ما حدث بالتفصيل" . هنا حقا من الضروري أن نقول قدر الإمكان في التفاصيل كيف تم السداد. من الضروري الإشارة إلى أكثر المعلومات تفصيلاً عن المطراف وعملية التعامل معه.
- بعد ملء جميع العناصر ، نضغط على زر "إرسال" .
الخطوة 4: انتظر مرة أخرى
يجب على المستخدم الانتظار مرة أخرى ، والآن فقط تحتاج إلى توقع استجابة من مشغل خدمة الدعم أو تحويل الأموال. عادة ، يستدعي المشغل الاتصال أو يكتب إلى البريد بعد بضع دقائق لتأكيد المكالمة.
الآن كل شيء سيعتمد فقط على خدمة دعم الكيوي ، والتي يجب أن تحل المشكلة وتسجل الأموال المفقودة في المحفظة. بالطبع ، لن يحدث هذا إلا مع بيانات الدفع الصحيحة عند دفع الفاتورة ، وإلا - خطأ المستخدم.
على أي حال ، لا يتعين على المستخدم الانتظار لفترة طويلة ، ولكن في أقرب وقت ممكن للاتصال بخدمة الدعم مع جميع البيانات المتوفرة عن الدفع والمبنى الذي تم السداد فيه ، لأن كل ساعة بعد أول 24 ساعة على الحساب ، لبعض الوقت لا يزال المال يمكن العودة.
إذا كانت لديك أية أسئلة أو كنت في موقف صعب مع خدمة الدعم ، فيرجى وصف سؤالك في التعليقات على هذا الإدخال قدر الإمكان ، وسنحاول فهم المشكلة معًا.