لا تشتري اللعبة على Steam
من أجل شراء لعبة على Steam ، تحتاج فقط إلى الحصول على محفظة من أي نظام دفع تقريبًا ، أو بطاقة مصرفية. ولكن ماذا لو لم يتم شراء اللعبة؟ يمكن أن يحدث الخطأ أيضًا على الموقع الرسمي ، الذي تم فتحه بمساعدة أي متصفح ، وفي عميل ستيم. في كثير من الأحيان ، يواجه المستخدمون هذه المشكلة أثناء المبيعات الموسمية من Valve. دعونا ننظر إلى الأسباب التي غالبا ما تسبب خطأ في شراء لعبة.
محتوى
لا أستطيع شراء لعبة على Steam
ربما كل مستخدم ستيم على الأقل مرة واحدة ، ولكن تواجه أخطاء في العمل. لكن الخطأ في الدفع هو أحد أكثر المشاكل غير المريحة ، لأنه من الصعب تحديد أسبابه. سننظر أدناه في المواقف التي تحدث في أغلب الأحيان ، وسنناقش أيضًا كيفية التعامل مع المشكلة.
الطريقة الأولى: تحديث ملفات العميل
إذا لم تتمكن من إجراء عملية شراء في العميل ، فقد تكون بعض الملفات الضرورية للتشغيل الصحيح تالفة. يعلم الجميع أن البخار لا يختلف في الاستقرار والتشغيل السلس. لذلك ، يحاول المطورون إصلاح الموقف ويحاولون إصدار تحديثات بمجرد الكشف عن خطأ. أثناء أحد هذه التحديثات ، قد يحدث تلف في الملف. كما يمكن أن يحدث الخطأ إذا تعذر إكمال التحديث لسبب ما. والخيار الأسوأ هو إصابة النظام بفيروس.
في هذه الحالة ، تحتاج إلى الخروج من التطبيق والانتقال إلى المجلد حيث يتم تثبيته. افتراضيًا ، يمكن العثور على Steam بالمسار التالي:
C:Program FilesSteam.
احذف محتويات هذا المجلد بالكامل ، باستثناء الملف Steam.exe والمجلد steamapps . يرجى ملاحظة أن هذه العملية لن تؤثر على الألعاب المثبتة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إنتباه من فضلك!
لا تنس أن تتحقق من النظام بحثًا عن الفيروسات باستخدام أي برامج مكافحة فيروسات معروفة لك.
الطريقة الثانية: استخدم مستعرضًا مختلفًا
غالبًا ما يواجه مستخدمو متصفح Google Chrome ، Opera (وربما بعض المتصفحات الأخرى المعتمدة على Chromium) هذا الخطأ في الغالب. قد يكون السبب في ذلك هو إعدادات خادم DNS الفاشلة (خطأ 105) أو أخطاء ذاكرة التخزين المؤقت أو ملفات تعريف الارتباط. تنشأ مثل هذه المشاكل نتيجة لتحديث أمان الشبكة أو تثبيت الوظائف الإضافية للمستعرض أو ، مرة أخرى ، إصابة النظام.
إذا كنت ترغب في مواصلة العمل في متصفحك المعتاد ، فأنت بحاجة لقراءة هذه المقالات واتباع التعليمات الواردة فيها:
كيفية تكوين الوصول إلى خوادم DNS على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
كيفية مسح ملفات تعريف الارتباط في جوجل كروم
كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت في جوجل كروم
إذا كنت لا تريد فهم أسباب المشكلة ، فحاول شراء اللعبة باستخدام متصفح مختلف. من المرجح أنك ستتمكن من الشراء باستخدام Internet Explorer 7 أو ما بعده ، حيث أن Steam كان يعمل في الأصل على المحرك انترنت اكسبلورر . كما يمكنك محاولة استخدام موزيلا فايرفوكس.
ثم ، انتقل إلى العنوان أدناه ، حيث يمكنك شراء اللعبة مباشرة من خلال المتجر على موقع ستيم.
اشتر اللعبة على الموقع الرسمي للبخار
الطريقة الثالثة: تغيير طريقة الدفع
غالبًا ما تحدث هذه المشكلة عند محاولة الدفع مقابل لعبة باستخدام بطاقة مصرفية. يمكن أن يحدث هذا بسبب العمل الفني في البنك الذي تتعامل معه. تأكد أيضًا من أن حسابك يحتوي على أموال كافية وأنهم يتعاملون بنفس العملة مع سعر اللعبة.
إذا كنت تستخدم بطاقة مصرفية ، فما عليك سوى تغيير طريقة الدفع. على سبيل المثال ، قم بتحويل الأموال إلى محفظة Steam أو أي خدمة دفع أخرى تدعم Steam. ولكن إذا كانت أموالك موجودة بالفعل على محفظتك (QIWI و WebMoney ، وما إلى ذلك) ، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني لهذه الخدمة.
الطريقة الرابعة: انتظر فقط
أيضا ، يمكن أن تنشأ المشكلة بسبب الكثير من المستخدمين على الخادم. غالبًا ما يحدث هذا أثناء المبيعات الموسمية ، عندما يندفع الجميع لشراء ألعاب أرخص. يمكن لعدد كبير من التحويلات المالية والملايين من المستخدمين ببساطة وضع الخادم.
فقط انتظر حتى يتم مسح عدد المستخدمين وسيعود الخادم إلى التشغيل العادي. ثم يمكنك بسهولة إجراء عملية شراء. عادة بعد 2-3 ساعات بخار يعيد العمل. وإذا كنت مترددًا في الانتظار ، فيمكنك محاولة شراء اللعبة عدة مرات ، حتى يتم الانتهاء من العملية بنجاح.
الطريقة الخامسة: إلغاء حظر الحساب الخاص بك
في كل نظام يتم فيه تحويل الأموال ، يعمل AntiFroud. جوهر عمله هو تحديد احتمالية الاحتيال ، وهذا هو احتمال أن العملية غير قانونية. إذا قرر AntiFraud أنك مهاجم ، سيتم حظرك ولن تتمكن من شراء الألعاب.
أسباب حظر حجب Froude:
- استخدم البطاقة 3 مرات لمدة 15 دقيقة ؛
- عدم تطابق الهاتف
- المناطق الزمنية غير القياسية
- البطاقة مدرجة في "القائمة السوداء" لأنظمة مكافحة الاحتيال ؛
- لا يتم إجراء الدفع عبر الإنترنت في البلد الذي يتم فيه إصدار البطاقة المصرفية الخاصة بالدافع.
سيساعدك حل هذه المشكلة في دعم Steam فقط. اطلب منها المساعدة وقدم وصفًا لمشكلتك بالتفصيل ، مع تقديم جميع البيانات اللازمة: لقطات الشاشة واسم الحساب وتقارير msinfo وإثبات الشراء ، إذا لزم الأمر. إذا كنت محظوظًا ، فسيستجيب الدعم في غضون الساعتين التاليتين وسيقوم بإلغاء قفل حسابك. أو ، إذا لم يكن السبب في القفل ، سيعطي التعليمات اللازمة.
اطرح سؤالا على الدعم الفني للبخار
الطريقة 6: مساعدة صديق
إذا لم تكن اللعبة متوفرة في منطقتك أو كنت لا تريد الانتظار حتى يستجيب فريق الدعم ، فيمكنك أن تطلب من صديقك المساعدة. إذا كان بإمكانه إجراء عمليات شراء ، فاطلب من الصديق إرسال اللعبة إليك كهدية. لا تنس أن تعيد المال إلى صديقك.
نأمل أن تساعدك واحدة من هذه الطرق على حل هذه المشكلة. إذا كنت لا تزال غير قادر على شراء لعبة ، فيجب عليك الاتصال بدعم ستيم.