متجر Google Play مدمجًا في جميع أجهزة Android تقريبًا ، فهي تكاد تكون الوسيلة الوحيدة للبحث والتنزيل والتثبيت وتحديث التطبيقات والألعاب. في كثير من الأحيان ، يعمل هذا المتجر بثبات ودون إخفاق ، ولكن في بعض الأحيان لا يزال يواجه المستخدمون بعض المشكلات. حول واحد منهم - "رمز الخطأ: -20" - سوف يناقش في مقالتنا اليوم.

كيفية إصلاح الخطأ "رمز الخطأ: -20"

السبب الرئيسي للإشعار مع النص "رمز الخطأ: -20" في السوق هو فشل في الشبكة أو مزامنة غير ناجحة للبيانات مع حساب Google. لا يتم استبعاد المزيد من الخيارات العادية - فقدان الاتصال بالإنترنت ، ولكن هذا لأسباب طبيعية محفوفة بعدد من المشكلات الأخرى. أدناه ، في الترتيب من بسيطة إلى معقدة وجذرية ، سيتم النظر في جميع الطرق القائمة للقضاء على الخطأ الذي ندرسه.

رمز الخطأ 20 في سوق Play

هام: قبل الشروع في تنفيذ الأساليب الموضحة أدناه للتعامل مع المشكلة ، تأكد من أن لديك اتصالاً مستقراً بالإنترنت ، سواء كان شبكة Wi-Fi خلوية أو لاسلكية. لن يكون غير ضروري وغير عادي إعادة تشغيل الجهاز - في كثير من الأحيان أنه يساعد على القضاء على الفشل والأخطاء الطفيفة.

انظر أيضا:
كيفية تمكين 3G / 4G على جهاز Android
كيفية زيادة سرعة اتصال الإنترنت على الهاتف الذكي

الطريقة الأولى: تنظيف بيانات تطبيق النظام

أحد أسباب معظم الأخطاء في سوق Google Play هو "انسدادها". مع الاستخدام المطول ، يكتسب متجر التطبيقات ذو العلامات التجارية ملفات غير مرغوب فيها وذاكرة مخبأة غير ضرورية ، مما يحول دون حسن سير عملها. وبالمثل ، فإن خدمات Google Play ، التي تعتبر ضرورية لعمل معظم تطبيقات Google ، بما في ذلك Store نفسه ، تعاني أيضًا. لاستبعاد هذا العامل من قائمة ما يمكن أن يسببه "رمز الخطأ: -20" ، يلزمك إجراء ما يلي:

  1. في "إعدادات" جهازك ، انتقل إلى قسم "التطبيقات" . داخله ، افتح قائمة جميع البرامج - لهذا ، يمكن توفير عنصر قائمة منفصل أو علامة تبويب على اللوحة العلوية.
  2. افتح قائمة الإعدادات - التطبيقات

  3. قم بالتمرير خلال البرنامج المثبت وابحث عن متجر Play في هذه القائمة. اضغط على اسمها للذهاب إلى نظرة عامة على المعلومات العامة. افتح قسم "التخزين" (قد يطلق عليه "الذاكرة" ) وفي النافذة التالية ، انقر فوق "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" أولاً ثم " مسح البيانات" .
  4. بيانات التخليص متجر Google Play

  5. بعد إكمال هذه الخطوات ، ارجع إلى "التطبيقات" وابحث عن خدمات Google Play في قائمتها. اضغط على اسمها ، ثم حدد "التخزين" . كما هو الحال في السوق ، هنا ، أولا انقر فوق "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ، ثم - "إدارة المكان" .
  6. مسح بيانات خدمات Google Play

  7. الضغط على الزر الأخير سوف يأخذك إلى "مستودع البيانات" ، حيث تحتاج إلى الضغط على زر "حذف جميع البيانات" ، الموجود في الأسفل ، ثم انقر فوق مربع الحوار "موافق" للتأكيد.
  8. حذف البيانات من خدمات Google Play

  9. الآن ، بعد مسح بيانات تطبيقات Google ، أعد تشغيل جهازك الجوّال. عند بدء تشغيل النظام ، افتح متجر Play وقم بتثبيت التطبيق الذي حدث فيه هذا الخطأ.

بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، سوف تتخلص على الأرجح من "أخطاء: -20". إذا استمر حدوث ذلك ، فاستخدم الحل أدناه.

الطريقة 2: إزالة التحديثات

إذا لم يساعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من سوق Google Play والخدمات على التخلص من الخطأ المعني ، فيمكنك إجراء "تنظيف" آخر أكثر جدية إلى حد ما. بتعبير أدق ، يتضمن هذا الخيار إزالة تحديثات كل تطبيقات Google المسجلة الملكية نفسها. من المستحسن أيضًا القيام بذلك لأنه يتم أحيانًا تثبيت إصدارات جديدة من برنامج النظام بشكل غير صحيح ، وبتراجع التحديث ، نقوم ببدء تشغيله مرة أخرى وهذه المرة التثبيت الصحيح.

  1. كرر الخطوة الأولى من الطريقة السابقة وانتقل إلى Play Market. بمجرد الدخول إلى هذه الصفحة ، اضغط على الزر في شكل ثلاث نقاط عمودية ، والتي تقع أعلى الجانب الأيمن (في بعض الإصدارات وقواقع Android ، قد يتم توفير زر منفصل لهذه القائمة - "المزيد" ). تحتوي القائمة التي تفتح على العنصر الذي نحتاجه (قد يكون الوحيد في هذه القائمة) - وحدده بالنقر فوق "حذف التحديثات" . إذا لزم الأمر ، الموافقة على التراجع.
  2. إلغاء تثبيت تحديثات متجر Play

  3. عند إرجاع المتجر إلى نسخته الأصلية ، ارجع إلى القائمة العامة للتطبيقات. ابحث عن خدمات Google Play هناك ، وافتح صفحتهما وافعل نفس الشيء بالضبط - احذف التحديثات.
  4. إزالة التحديثات إلى خدمات Google Play

  5. بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل الجهاز. بعد بدء تشغيل النظام ، افتح متجر Play. على الأرجح ، سيُطلب منك إعادة قراءة اتفاقية Google Inc. وقبولها. امنح المتجر "تعيد الحياة" ، حيث سيتعين تحديثه تلقائيًا إلى أحدث إصدار ، ثم محاولة تثبيت البرنامج الضروري.

من المحتمل أن يتم تصحيح رمز الخطأ 20 ولن يزعجك بعد الآن. لزيادة كفاءة الإجراءات التي يتم تنفيذها ، نوصي باستخدام الطريقتين 1 و 2 ككل ، أي أولاً مسح بيانات تطبيقات Google ، ثم حذف تحديثاتها ، وإعادة تشغيل الجهاز ، ثم إعادة تثبيت البرنامج فقط. إذا لم يتم حل المشكلة ، انتقل إلى الطريقة التالية.

الطريقة الثالثة: إعادة الاتصال بحساب Google الخاص بك

في مقدمة المقالة ، قلنا أن أحد الأسباب المحتملة للخطأ "الرمز: -20" هو فشل مزامنة البيانات في حساب Google. أفضل حل في هذه الحالة هو حذف حساب Google النشط من الجهاز وإعادة ربطه. يتم ذلك بكل بساطة.

هام: لإلغاء ربط حسابك ثم ربطه ، يجب أن تعرف اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به ، وإلا فلن يمكنك تسجيل الدخول.

  1. في "الإعدادات" ، ابحث عن "المستخدمون والحسابات" (الخيارات المحتملة: "الحسابات" ، "الحسابات" ، "الحسابات الأخرى" ). بعد فتح هذا القسم ، ابحث عن حساب Google وانتقل إلى معلماته بنقرة بسيطة.
  2. افتح حساب Google في التفضيلات

  3. اضغط على "حذف الحساب" ، يكون هذا الزر في الأسفل ، ثم في النافذة المنبثقة التي تظهر ، انقر على نفس التسمية التوضيحية.
  4. حذف حساب Google

  5. أعد تشغيل الجهاز ، ثم أعد فتح "الحسابات" . في هذا القسم من الإعدادات ، حدد الخيار "+ إضافة حساب" ، ثم انقر على Google.
  6. إضافة حساب google جديد

  7. في الصفحة الأولى ، أدخل رقم الحساب المرتبط بالحساب في السطر أو أدخل عنوان البريد الإلكتروني. انقر فوق "التالي" وأدخل كلمة المرور في نفس الحقل. اضغط على "التالي" مرة أخرى ، ثم قم بتأكيد قبولك لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام بالنقر فوق "قبول" .
  8. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google جديد

  9. بعد التأكد من اتصال حسابك بنجاح (سيتم عرضه في قائمة الحسابات المتصلة) ، قم بالخروج من الإعدادات وافتح متجر Google Play. محاولة تثبيت التطبيق ، في عملية التحميل التي ظهرت الخطأ المعتبر.

إذا كان تنفيذ التلاعب الموصوف أعلاه لا يساعد في التخلص من المشكلة "رمز الخطأ: -20" ، عندها يجب اللجوء إلى إجراءات أكثر جدية ، والتي ستناقش أدناه.

الطريقة الرابعة: تحرير ملف hosts

لا يعلم الجميع أن ملف المضيفين ليس فقط في Windows ، ولكن أيضًا على Android. وظيفتها الرئيسية في نظام تشغيل الهاتف المحمول هي نفسها تمامًا على جهاز الكمبيوتر. في الواقع ، وبنفس الطريقة ، هو عرضة للتدخلات من الخارج - يمكن للبرامج الفيروسية تحرير هذا الملف وإدخال السجلات الخاصة به في ذلك. في حالة "رمز الخطأ: -20" ، يمكن أن يشير فيروس معين اخترق هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا بسهولة إلى عنوان IP لمتجر Play في ملف المضيفات. يؤدي هذا أيضًا إلى حظر وصول Store إلى خوادم Google ، ومنع مزامنة البيانات وتسبب المشكلة التي نفكر فيها.

انظر أيضا: كيفية التحقق من Android بحثًا عن الفيروسات

مهمتنا في مثل هذه الحالة غير السارة هي تحرير ملف المضيف بشكل مستقل وحذف جميع السجلات منه ، باستثناء السطر "127.0.01 localhost" - وهذا هو الشيء الوحيد الذي يجب أن يحتوي عليه. للأسف ، لا يمكن إجراء ذلك إلا على جهاز يعمل بنظام Android مع حقوق الجذر ، والتي تتطلب بالإضافة إلى ذلك توفير خدمات طرف ثالث مدير الملفات على سبيل المثال مستكشف ES أو قائد المجموع . لذلك دعونا نبدأ.

انظر أيضا: كيفية الحصول على حقوق الجذر على Android

  1. بعد فتح مدير الملفات ، انتقل أولاً إلى مجلد "النظام" من دليل جذر النظام ، ثم انتقل إلى "الخ" .
  2. مسار إلى ملف المضيفات على جهاز Android

  3. سيحتوي دليل "etc" على ملف hosts الذي نحتاجه. اضغط عليه واضغط بإصبعك حتى تظهر قائمة منبثقة. في ذلك ، حدد العنصر "تحرير الملف" ، وبعد ذلك سيتم فتحه.
  4. تحرير ملف المضيفات على جهاز Android

  5. تأكد من أن المستند لا يحتوي على أية سجلات ، باستثناء تلك المذكورة أعلاه - "127.0.01 localhost" ، بدون علامات اقتباس. إذا وجدت تحت هذا السطر أي سجلات أخرى ، فلا تتردد في حذفها. بعد مسح ملف المعلومات غير الضرورية ، قم بحفظه - للقيام بهذا ، ابحث عن الزر أو العنصر المناظر في قائمة مدير الملفات المستخدمة واضغط عليه.
  6. بعد حفظ التغييرات ، أعد تشغيل الجهاز ، وأعد إدخال متجر Play وتثبيت التطبيق الضروري.

إذا تم تشغيل الخطأ "Code: -20" عن طريق عدوى فيروس ، فإن حذف الإدخالات غير الضرورية من ملف المضيفات وحفظها باحتمالية مطلقة سيساعد في القضاء على المشكلة التي تتم دراستها. باتباع هذه الخطوات ، يمكنك تثبيت أي تطبيق. من أجل حماية نفسك في المستقبل وحماية هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي من الآفات ، نوصي بشدة بتثبيت أحد برامج مكافحة الفيروسات المتوفرة.

مزيد من التفاصيل: مكافحة الفيروسات لالروبوت

الطريقة الخامسة: إعادة ضبط إعدادات الجهاز

إذا لم تساعد الحلول المذكورة أعلاه في التخلص من المشكلة "رمز الخطأ: -20" ، فسيتم إعادة تعيين الإجراء الفعال الوحيد إلى إعدادات المصنع. وبالتالي ، يمكنك إرجاع الجهاز إلى الحالة "خارج الصندوق" ، عند تشغيل نظام التشغيل بشكل ثابت ، دون أخطاء أو إخفاقات. ولكن يجب أن يكون مفهوما أن هذا هو إجراء راديكالي - هارد ريسيت ، جنبا إلى جنب مع "تنشيط" الجهاز ، سوف يدمر كل البيانات والملفات المخزنة فيه. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم إلغاء تثبيت التطبيقات والألعاب وحذف الحسابات المتصلة والتنزيلات وما إلى ذلك.

إعادة تعيين إعدادات جهاز Android إلى حالة المصنع

مزيد من التفاصيل: كيفية إعادة ضبط جهاز من Android إلى إعدادات المصنع

إذا كنت مستعدًا للتبرع بالمعلومات لاستخدام جهازك بشكل طبيعي في المستقبل ، ولا تنس فقط الخطأ الوارد في الكود 20 ، ولكن أيضًا عن جميع الأخطاء الأخرى ، فاقرأ المقالة في الرابط أعلاه. ومع ذلك ، قبل الشروع في تنفيذ هذا الإجراء ، نوصيك بالرجوع إلى مادة أخرى على موقع الويب الخاص بنا ، والتي يمكنك من خلالها معرفة كيفية عمل نسخة احتياطية للبيانات على جهاز محمول.

مزيد من التفاصيل: كيفية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من المعلومات على هاتف ذكي أو جهاز لوحي باستخدام Android

استنتاج

استعرضت هذه المواد جميع الطرق الحالية للتخلص من إحدى المشكلات في أداء سوق Google Play - "رمز الخطأ: -20" . نأمل أن نكون قد ساعدنا في التخلص منه. في معظم الحالات ، يكفي استخدام الطريقة الأولى و / أو الثانية ، ولكن في بعض الأحيان تحتاج إلى فك ، ثم ربط حساب Google بالجهاز. إذا كان الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي مصابًا بفيروس ، فستحتاج إلى تعديل ملف المضيف ، وهو أمر مستحيل دون استخدام حقوق المستخدمين المميزين. إن إعادة ضبط إعدادات المصنع هو إجراء متطرف ، والذي يستحق اللجوء إليه فقط عندما لا يساعد أي من الخيارات الأبسط.