يحدث حظر حساب على Facebook لسببين: بسبب انتهاك قواعد المجتمع أو عن طريق الخطأ من الإدارة. في كلتا الحالتين ، لن يكون من الممكن حذف الصفحة المحظورة إلا بعد استعادة الوصول.
الطريقة الأولى: الأصدقاء الموثوق بهم
"أصدقاء موثوقين" - هؤلاء هم مستخدمو Facebook الذين حددتهم في إعدادات حسابك. بمساعدتهم ، يمكنك الوصول إلى الصفحة في حالة الحظر. تتيح لك الشبكة الاجتماعية تحديد ما بين 3 إلى 5 أشخاص.
المزيد من التفاصيل: فتح الحساب من خلال أشخاص موثوق بهم
الطريقة 2: الاتصال بالدعم
من خلال كتابة خطاب إلى خدمة الدعم ، يمكنك الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول سبب الحظر. لن يعمل هذا إلا إذا لم يتم تحديد العنصر المحدد "انتهاك قواعد المجتمع" عند محاولة التفويض.
مهم! للتواصل مع دعم Facebook ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى أي حساب: أحبائك أو أصدقائك أو تسجيل حساب جديد.
الخيار 1: إصدار الكمبيوتر الشخصي
قام Facebook مؤخرًا بتحديث واجهة الموقع الرسمي. ضع في اعتبارك التعليمات الخاصة بالإصدار الجديد من الشبكة الاجتماعية.
- في الصفحة الرئيسية ، انقر فوق المثلث المقلوب في الزاوية اليمنى العليا.
- بعد ذلك حدد قسمًا "مساعدة و دعم".
- انقر "الإبلاغ عن مشكلة".
- هناك خياران. تهدف النقطة الأولى إلى تقديم الملاحظات والمشورة حول العمل مع الإصدار الجديد من الموقع. لإرسال رسالة إلى الدعم ، انقر فوق "حدث خطأ".
- علاوة على ذلك ، هناك العديد من الخيارات للاختيار من بينها. في حالة الحساب المحظور ، حدد الخط "الملف الشخصي".
- فى الشباك المزيد من التفاصيل قم بتضمين جميع المعلومات المرتبطة بحسابك: متى تم فتحه ، ما هو عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الذي تم استخدامه ، عندما كانت هناك مشكلة في تسجيل الدخول ، وما إلى ذلك. كلما وصفت كل شيء ، زادت فرص استعادة الوصول.
- إذا كانت لديك لقطات شاشة أو صور تثبت اتصالك بحسابك ، فقم بإرفاقها بالحرف. لا ترسل بيانات شخصية في هذه المرحلة (مسح جواز السفر ، إلخ). إذا احتاجت إدارة Facebook إليهم ، فسيتم إبلاغك بذلك.
- انقر فوق الزر "إرسال"... قد تستغرق الرسائل ما يصل إلى 7 أيام عمل لمراجعتها.
الخيار 2: تطبيقات الجوال
- اضغط على الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية اليمنى السفلية من التطبيق.
- اختر قسمًا "مساعدة و دعم".
- في القائمة المنسدلة ، انقر فوق "الإبلاغ عن مشكلة".
- ستظهر رسالة حول إمكانية إرسال رسائل إلى خدمة الدعم عن طريق هز الهاتف. يمكنك تعطيل هذه الميزة في هذه المرحلة. صنبور "تقدم".
- اذهب إلى "الملف الشخصي".
- في النافذة التي تفتح ، صِف بالتفصيل الموقف بالكامل مع الحساب وكيف ومتى فقد الوصول إلى الصفحة. إذا كانت هناك لقطات شاشة تثبت اتصالك بالملف الشخصي ، فقم بإرفاقها.
- صنبور "إرسال".
- عادةً ، سيستجيب دعم Facebook في غضون 7 أيام عمل كحد أقصى.
الطريقة الثالثة: تقديم استئناف
ستستغرق عملية تقديم استئناف ضد قرار تقييد الوصول إلى إحدى الصفحات بضع دقائق ، ولكن سيتعين عليك انتظار القرار من 3 إلى 7 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن Facebook لا يقوم دائمًا بإعادة الوصول إلى حسابك بهذه الطريقة ، ولكن في هذه العملية يمكنك الإشارة إلى أنك تريد حذف الصفحة. حتى إذا لم يتم إرجاع الوصول ، كقاعدة عامة ، سيتم حذف الصفحة ببساطة.
المزيد من التفاصيل: كيفية الاستئناف لإلغاء حظر حسابك على Facebook
الإزالة بعد استعادة الوصول
بعد استعادة الشبكة الاجتماعية الوصول إلى الحساب ، لن يكون من الصعب حذفه. لا تختلف العملية عن الصفحات العادية.
المزيد من التفاصيل: كيفية حذف صفحة على Facebook