إنشاء طلب خدمة Mail.Ru Mail Support

Mail.ru خدمة البريد في الجزء الناطق بالروسية من الإنترنت هي واحدة من الأكثر شعبية ، وتطوير عنوان بريد إلكتروني موثوق به إلى حد ما مع العديد من الوظائف. في بعض الأحيان قد تكون هناك مشاكل معزولة في عمله ، والتي لا يمكن حلها دون تدخل المتخصصين الفنيين. في سياق مقالة اليوم ، سنوضح بوضوح كيفية الاتصال بالدعم الفني Mail.Ru.

الكتابة Mail.Ru دعم البريد

على الرغم من الحساب العام لغالبية مشاريع Mail.Ru ، يعمل دعم البريد بشكل منفصل عن الخدمات الأخرى. لحل المشكلات ، يمكنك اللجوء إلى خيارين لحل المشكلة.

الخيار 1: قسم المساعدة

بخلاف الغالبية العظمى من خدمات البريد المشابهة ، لا تقدم Mail.Ru أي نموذج منفصل للاتصال بدعم العملاء. ومع ذلك ، يمكنك استخدام قسم "المساعدة" الخاص ، والذي يحتوي على تعليمات لحل أي مشاكل تقريبًا.

1. افتح صندوق بريد Mail.Ru وعلى اللوحة العلوية ، انقر على زر "المزيد" .
2. من القائمة التي تظهر ، حدد "مساعدة" .
3. بعد فتح قسم "المساعدة" ، راجع الروابط المتاحة. اختر موضوعًا واتبع التعليمات بعناية.
4. بالإضافة إلى ذلك ، انتبه إلى "نصائح الفيديو" ، التي جمعت الكثير من الإرشادات لحل المشكلات وبعض الوظائف في تنسيق المقاطع القصيرة.

استخدام هذا القسم ليس صعبا ، وبالتالي هذا الخيار يأتي إلى نهايته.

الخيار 2: إرسال رسالة

إذا لم تتمكن من حل المشكلة بعد إجراء دراسة دقيقة لقسم المساعدة ، فاتصل بالدعم الفني عن طريق إرسال خطاب من صندوق البريد إلى عنوان خاص. تتم مناقشة موضوع إرسال الرسائل عبر Mail.Ru بالتفصيل في مقالة منفصلة على الموقع.

مزيد من التفاصيل: كيفية إرسال بريد إلكتروني على Mail.Ru

1. انتقل إلى صندوق البريد الخاص بك وانقر على زر "كتابة رسالة" في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة.
2. في الحقل "إلى" ، أدخل عنوان خدمة الدعم أدناه. يجب أن يتم تحديده دون تغييرات.

   [email protected]

3. يجب أن يعكس عمود "الموضوع" بشكل كامل جوهر المشكلة وسبب الاتصال. حاول التعبير عن الفكرة بإيجاز ، ولكنها غنية بالمعلومات.
4. المقصود مربع النص الرئيسي من الرسالة للحصول على وصف تفصيلي للمشكلة. وينبغي أيضًا إضافة الحد الأقصى من البيانات التوضيحية ، مثل تاريخ تسجيل الصندوق ورقم الهاتف واسم المالك وما إلى ذلك.

   لا تستخدم أي إدراج رسومي أو تنسيق النص باستخدام الأدوات المتوفرة. وإلا ، فستكون رسالتك مثل الرسائل غير المرغوب فيها وقد يتم حظرها.

5. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إضافة عدة لقطات شاشة للمشكلة من خلال "إرفاق ملف" . سيسمح هذا أيضًا للمتخصصين بالتأكد من إمكانية الوصول إلى صندوق البريد.
6. بعد الانتهاء من إعداد الرسالة ، تأكد من إعادة فحصها بحثًا عن أخطاء. لإكمال ، استخدم زر "إرسال" .

   سوف تتلقى إخطارا عن الإرسال الناجح. سيتم نقل الحرف ، كما هو متوقع ، إلى مجلد " العناصر المرسلة" .

التأخير بين وقت إرسال واستلام الرد على الاستئناف يصل إلى 5 أيام. في بعض الحالات ، تستغرق المعالجة وقتًا أقل أو ، على العكس ، مزيدًا من الوقت.

عند إرسال رسالة ، من المهم مراعاة قواعد المورد عند الاتصال بهذا العنوان مع الأسئلة فقط حول البريد الإلكتروني.

• ← طرق لاستعادة الرسائل على Mail.Ru Mail
• عرض كلمة المرور في بريد Mail.ru →