Mail.ru خدمة البريد في الجزء الناطق بالروسية من الإنترنت هي واحدة من الأكثر شعبية ، وتطوير عنوان بريد إلكتروني موثوق به إلى حد ما مع العديد من الوظائف. في بعض الأحيان قد تكون هناك مشاكل معزولة في عمله ، والتي لا يمكن حلها دون تدخل المتخصصين الفنيين. في سياق مقالة اليوم ، سنوضح بوضوح كيفية الاتصال بالدعم الفني Mail.Ru.

الكتابة Mail.Ru دعم البريد

على الرغم من الحساب العام لغالبية مشاريع Mail.Ru ، يعمل دعم البريد بشكل منفصل عن الخدمات الأخرى. لحل المشكلات ، يمكنك اللجوء إلى خيارين لحل المشكلة.

الخيار 1: قسم المساعدة

بخلاف الغالبية العظمى من خدمات البريد المشابهة ، لا تقدم Mail.Ru أي نموذج منفصل للاتصال بدعم العملاء. ومع ذلك ، يمكنك استخدام قسم "المساعدة" الخاص ، والذي يحتوي على تعليمات لحل أي مشاكل تقريبًا.

  1. افتح صندوق بريد Mail.Ru وعلى اللوحة العلوية ، انقر على زر "المزيد" .
  2. اذهب إلى القائمة المزيد على موقع Mail.ru Mail

  3. من القائمة التي تظهر ، حدد "مساعدة" .
  4. انتقل إلى قسم المساعدة على Mail.ru Mail.ru

  5. بعد فتح قسم "المساعدة" ، راجع الروابط المتاحة. اختر موضوعًا واتبع التعليمات بعناية.
  6. عرض صفحة المساعدة على موقع Mail.ru Mail

  7. بالإضافة إلى ذلك ، انتبه إلى "نصائح الفيديو" ، التي جمعت الكثير من الإرشادات لحل المشكلات وبعض الوظائف في تنسيق المقاطع القصيرة.
  8. نصائح الفيديو على Mail.ru Mail.ru

استخدام هذا القسم ليس صعبا ، وبالتالي هذا الخيار يأتي إلى نهايته.

الخيار 2: إرسال رسالة

إذا لم تتمكن من حل المشكلة بعد إجراء دراسة دقيقة لقسم المساعدة ، فاتصل بالدعم الفني عن طريق إرسال خطاب من صندوق البريد إلى عنوان خاص. تتم مناقشة موضوع إرسال الرسائل عبر Mail.Ru بالتفصيل في مقالة منفصلة على الموقع.

مزيد من التفاصيل: كيفية إرسال بريد إلكتروني على Mail.Ru

  1. انتقل إلى صندوق البريد الخاص بك وانقر على زر "كتابة رسالة" في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة.
  2. الانتقال إلى كتابة بريد إلكتروني على موقع Mail.ru Mail

  3. في الحقل "إلى" ، أدخل عنوان خدمة الدعم أدناه. يجب أن يتم تحديده دون تغييرات.

    [email protected]

  4. تحديد عنوان الدعم على موقع Mail.ru Mail

  5. يجب أن يعكس عمود "الموضوع" بشكل كامل جوهر المشكلة وسبب الاتصال. حاول التعبير عن الفكرة بإيجاز ، ولكنها غنية بالمعلومات.
  6. مثال على موضوع الرسالة على موقع بريد Mail.ru

  7. المقصود مربع النص الرئيسي من الرسالة للحصول على وصف تفصيلي للمشكلة. وينبغي أيضًا إضافة الحد الأقصى من البيانات التوضيحية ، مثل تاريخ تسجيل الصندوق ورقم الهاتف واسم المالك وما إلى ذلك.

    وضع نداء إلى الدعم الفني على موقع بريد Mail.ru

    لا تستخدم أي إدراج رسومي أو تنسيق النص باستخدام الأدوات المتوفرة. وإلا ، فستكون رسالتك مثل الرسائل غير المرغوب فيها وقد يتم حظرها.

  8. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إضافة عدة لقطات شاشة للمشكلة من خلال "إرفاق ملف" . سيسمح هذا أيضًا للمتخصصين بالتأكد من إمكانية الوصول إلى صندوق البريد.
  9. إرفاق الملفات بالنداء على موقع بريد Mail.ru

  10. بعد الانتهاء من إعداد الرسالة ، تأكد من إعادة فحصها بحثًا عن أخطاء. لإكمال ، استخدم زر "إرسال" .

    إرسال نداء إلى الدعم الفني على موقع بريد Mail.ru

    سوف تتلقى إخطارا عن الإرسال الناجح. سيتم نقل الحرف ، كما هو متوقع ، إلى مجلد " العناصر المرسلة" .

  11. إرسال ناجح للنداء على موقع بريد Mail.ru

التأخير بين وقت إرسال واستلام الرد على الاستئناف يصل إلى 5 أيام. في بعض الحالات ، تستغرق المعالجة وقتًا أقل أو ، على العكس ، مزيدًا من الوقت.

عند إرسال رسالة ، من المهم مراعاة قواعد المورد عند الاتصال بهذا العنوان مع الأسئلة فقط حول البريد الإلكتروني.