إنشاء مكالمة دعم على Facebook
في الفيسبوك اليوم ، لا يمكن حل بعض الصعوبات الناشئة في عملية استخدام الموقع بمفردنا. في هذا الصدد ، من الضروري إنشاء نداء إلى خدمة دعم هذا المورد. اليوم سنتحدث عن طرق إرسال مثل هذه الرسائل.
اتصل بالدعم الفني للفيس بوك
سنولي اهتمامًا للطريقتين الرئيسيتين لإنشاء طلب دعم فني على Facebook ، ولكنهما ليسا السبيل الوحيد للخروج. بالإضافة إلى ذلك ، قبل الاستمرار في قراءة هذه الإرشادات ، تأكد من زيارة ومحاولة البحث عن حل في مركز المساعدة لهذه الشبكة الاجتماعية.
الطريقة 1: نموذج الملاحظات
في هذه الحالة ، ينحرف الإجراء الخاص بالاتصال بخدمة الدعم لاستخدام نموذج ملاحظات خاص. يجب وصف المشكلة هنا بأكبر قدر ممكن من الدقة. لن نركز على هذا الجانب في المستقبل ، لأن هناك العديد من المواقف ويمكن وصف كل منها بطرق مختلفة.
- في الجزء العلوي من الموقع ، انقر فوق رمز "؟" وانتقل إلى قسم "الإبلاغ عن مشكلة" عبر القائمة المنسدلة.
- اختر أحد الخيارات المعروضة ، سواء كانت مشكلة في وظائف الموقع أو شكوى حول محتوى المستخدمين الآخرين.
![اختيار نوع المشكلة على الفيس بوك]()
اعتمادا على نوع العلاج ، يتغير نموذج الملاحظات.
- أسهل طريقة للاستخدام هي الخيار "لا يعمل شيء ما" . هنا يجب عليك أولاً تحديد المنتج من القائمة المنسدلة "أين حدثت المشكلة . "
![اختيار منتج إشكالي على Facebook]()
في حقل "ماذا حدث" ، أدخل وصفًا لسؤالك. حاول التعبير عن أفكارك بوضوح ، وإذا أمكن ، باللغة الإنجليزية.
![الاتصال بالدعم الفني على Facebook]()
من المستحسن أيضًا إضافة لقطة شاشة لمشكلتك ، بعد تغيير لغة الموقع إلى اللغة الإنجليزية. بعد ذلك ، انقر فوق "إرسال" .
انظر أيضا: تغيير لغة الواجهة على Facebook
- سيتم عرض الرسائل الواردة من الدعم الفني في صفحة منفصلة. هنا ، في وجود مناقشات نشطة ، سيكون من الممكن الرد من خلال نموذج التعليقات.
عند فقدان الاتصال بضمان الاستجابة ، حتى إذا تم وصف المشكلة بدقة قدر الإمكان. لسوء الحظ ، لا يعتمد على أي عوامل.
الطريقة 2: مجتمع التعليمات
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك طرح سؤال في مجتمع مساعدة Facebook على الرابط أدناه. هنا نفس المستخدمين يجيبون ، وكذلك أنت ، وبالتالي في الواقع هذا الخيار ليس دعوة إلى خدمة الدعم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يساعد هذا النهج في حل الصعوبة.
اذهب إلى مجتمع مساعدة Facebook
- للكتابة عن مشكلتك ، انقر فوق الزر "طرح سؤال" . قبل ذلك ، يمكنك التمرير عبر الصفحة والتعرف بشكل مستقل على الأسئلة وإحصائيات الإجابات.
- في الحقل الذي يظهر ، أدخل وصفًا لموقفك وحدد الموضوع وانقر على "التالي" .
- تقرأ بعناية مواضيع مماثلة وإذا لم يتم العثور على إجابة لسؤالك ، استخدم الزر "لدي سؤال جديد . "
- في المرحلة الأخيرة ، من الضروري إضافة شرح مفصل بأي لغة ملائمة. من المستحسن أيضًا إرفاق ملفات إضافية مع صورة المشكلة.
- بعد ذلك ، انقر فوق "نشر" - يمكن اعتبار هذا الإجراء كاملاً. يعتمد وقت تلقي الإجابة على مدى تعقيد السؤال وعدد المستخدمين على الموقع الذين يعرفون القرار.
بما أن المستخدمين في هذا القسم يجيبون ، لا يمكن حل جميع الأسئلة من خلال معالجتها. ولكن حتى مع الأخذ في الاعتبار ، إنشاء مواضيع جديدة ، حاول اتباع قواعد Facebook.
استنتاج
تتمثل المشكلة الرئيسية في إنشاء مكالمات الدعم على Facebook بالحاجة إلى استخدام اللغة الإنجليزية في المقام الأول. باستخدام هذا التصميم والتعبير بوضوح عن أفكارك ، يمكنك الحصول على إجابة لسؤالك.