نكتب إلى الدعم الفني فكونتاكتي
لا يمكن القول أنه في كثير من الأحيان ، ولكن لا يزال في عدد كبير من الحالات ، قد يتطلب هذا المستخدم أو ذلك من فكونتاكتي التواصل المباشر مع الدعم الفني لهذه الشبكة الاجتماعية. مثل العديد من المواقع المشابهة الأخرى ، توفر VK.com لمستخدميها الفرصة لكتابة رسائل إلى الإدارة ، والتي يتم مراجعتها من قبل المتخصصين المعتمدين بعد المراجعة.
من المهم أن ندرك أن كتابة الرسائل إلى الإدارة يجب أن تكون مصحوبة بالعبقرية. إذا انتهكت هذه القاعدة البسيطة ، يمكنك الحصول على العقاب ، حتى منع بعض الفرص أو الصفحة بأكملها في هذه الشبكة الاجتماعية. الشبكة.
الاتصال بالدعم
حتى الآن ، يتم اختبار جميع رسائل المستخدم المكتوبة في الدعم الفني بدقة. إذا كان الطلب الذي كتبته له سبب حقيقي ومبرر ، فستتلقى ردًا من الإدارة بالسرعة الكافية.
من المستحسن عدم الكتابة إلى الدعم الفني للشبكة الاجتماعية فكونتاكتي دون أسباب وجيهة. هذا يرجع إلى حقيقة أن معظم المشاكل المحتملة يمكن حلها دون اللجوء إلى مثل هذه الأساليب المتطرفة. إذا كنت لا تزال تقرر التصرف بهذه الطريقة ، فإنك تعلم - في معظم الحالات ، ستوفر لك الإدارة روابط للصفحات الحالية مع حل لصعوبة معينة واجهها المستخدمون أو قد تواجههم.
العقوبات في حالة الاتصال بالدعم الفني ممكنة فقط إذا كانت هناك انتهاكات واضحة لاتفاقية المستخدم فكونتاكتي. https://vk.com/terms
في قائمة المشاكل التي يكون فيها الالتماس إلى إدارة VK.com ضروريًا ، يمكن تضمين:
- محاولات متكررة لاختراق حسابك ؛
- فقدان كامل للوصول من الصفحة ، بما في ذلك الهاتف ؛
- تغيير البيانات ، مثل الاسم واللقب ؛
- تحتاج ل التحقق من الحساب .
- الشكاوى ضد المستخدمين أو المجموعات والمجتمعات الأخرى.
الدرس: استعادة كلمة المرور فكونتاكتي
هناك أيضًا قضايا لا تستطيع الإدارة حتى حلها ، على سبيل المثال ، عودة التصميم الذي كان في يوم من الأيام ، والذي أصبح الآن قديمًا. في نفس الوقت ، ضع في اعتبارك أنه في كثير من الأحيان ترتبط هذه المشاكل غير القابلة للحل فقط مع بعض التحديثات على الموقع الاجتماعي. الشبكة.
- انتقل إلى موقع فكونتاكتي وفتح القائمة الرئيسية عن طريق النقر على الصورة الرمزية الخاصة بك في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة.
- من قائمة الأقسام ، حدد "مساعدة" .
- في مربع البحث ، اكتب الاستعلام الذي يطابق سؤالك ، ثم اضغط على مفتاح Enter .
- إذا لم يجيب الموقع عن سؤالك ، فسترى إشعارًا مناسبًا.
- للكتابة على الدعم الفني ، انقر على الرابط "اكتب لنا" في نهاية الإشعار.
- بعد فتح الرابط ، سترى إشعارًا حول درجة عبء العمل في الإدارة والوقت التقريبي لمعالجة طلبك. للانتقال إلى نموذج الاتصال بالدعم الفني ، انقر فوق الزر "طرح سؤال" .
- في هذه الصفحة ، يمكنك كتابة جوهر الاستئناف بكامله بالتفصيل ، وإضافة أي مستندات أو صور أيضًا إذا لزم الأمر.
- بمجرد أن تكون المكالمة جاهزة ليتم إرسالها ، انقر فوق الزر "إرسال" لبدء عملية مراجعة رسالتك.
- بعد النقر على الزر ، سيتم إرسال الرسالة.
- يمكن الاطلاع على حالة النظر في الالتماس على الصفحة الرئيسية لقسم "المساعدة" .
- يمكنك حذف أو تحرير رسالتك في أي وقت مناسب من خلال النقر على أحد الروابط ذات الصلة.
يجب أن يكون العنوان عبارة عن إعادة سرد مختصرة لمشكلتك.
في حالة تعديل محتوى الطلب ، يمكن إعادة تعيين وقت المعالجة المقدّر للطلب تمامًا إلى الأصل
من المستحسن الانتظار بصبر للحصول على رد من إدارة فكونتاكتي وحل المشكلة بهدوء. لا تنس أنك تتواصل مع أناس حقيقيين يعتمد عليه حل الكثير من المشاكل - فالاحترام هنا جزء لا يتجزأ من الاستئناف.
سيصف لك الاختصاص المفوض بالتفصيل جميع الجوانب المتعلقة بطلبك للحصول على الدعم الفني ، بالإضافة إلى الإجابة عن أي من أسئلتك التوضيحية. نتمنى لك التوفيق في حل مشاكلك!