مشكلات Skype: لا يمكن الوصول إليها
تتمثل المهمة الرئيسية لـ Skype في إجراء مكالمات بين المستخدمين. يمكن أن يكون الصوت والفيديو على حد سواء. ولكن ، هناك حالات فشل فيها الاتصال ، ولا يمكن للمستخدم الاتصال بالشخص المناسب. دعونا نتعرف على أسباب هذه الظاهرة ، ونحدد أيضًا ما يجب فعله إذا لم تتصل Skype بالمشترك.
حالة المشترك
إذا لم تتمكن من الوصول إلى شخص معين ، فقبل اتخاذ أي إجراء آخر ، تحقق من حالته. يمكنك التحقق من الحالة بواسطة الرمز الموجود في الزاوية السفلية اليسرى من الصورة الرمزية للمستخدم في قائمة جهات الاتصال. إذا قمت بتوجيه سهم المؤشر إلى هذا الرمز ، فحتى بدون معرفة معناها ، يمكنك قراءة ما تعنيه.
إذا كان المشترك لديه الحالة "ليس عبر الإنترنت" ، فهذا يعني أنه إما أنه توقف عن تشغيل Skype ، أو قام بتعيين نفسه هذا الوضع. على أي حال ، لن تتمكن من الوصول إليه حتى يغير المستخدم حالته.
أيضًا ، يمكن عرض الحالة "بلا اتصال" للمستخدمين الذين وضعوك في القائمة السوداء. في هذه الحالة ، لن يكون من الممكن الحصول عليها أيضًا ، ولا يمكن فعل أي شيء حيال ذلك أيضًا.
ولكن إذا كان لدى المستخدم حالة مختلفة ، فهذا يعني أيضًا أنه لا يمكن الوصول إلى حقيقة ، لأنه يمكن أن يكون ببساطة بعيدًا عن الكمبيوتر ، أو لا يلتقط الهاتف. خاصة ، احتمال هذه النتيجة ممكن مع الحالات "خارج المكان" و "لا تزعج". أعلى احتمال هو أن تحصل من خلال ، وسوف يلتقط المستخدم الهاتف ، مع الحالة "في الشبكة".
مشاكل في الاتصال
أيضا ، من الممكن أن يكون لديك مشاكل في الاتصال. في هذه الحالة ، لن تتخطى ليس فقط إلى مستخدم معين ، بل إلى أي شخص آخر أيضًا. أسهل طريقة هي معرفة ما إذا كانت هذه مشكلة اتصال بالفعل ، فقط افتح المتصفح وحاول الانتقال إلى أي موقع.
إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، فابحث عن المشكلة غير الموجودة في Skype ، لأنه شيء آخر. يمكن فصل هذا عن الإنترنت ، بسبب عدم الدفع ، الفشل من جانب المزود ، فشل معداتك ، إعداد الاتصال غير الصحيح في نظام التشغيل ، إلخ. كل من المشاكل المذكورة أعلاه لديها الحل الخاص بها ، والذي ينبغي تخصيصه لموضوع منفصل ، ولكن ، في الواقع ، هذه المشاكل بعيدة كل البعد عن Skype.
أيضا ، يجب عليك التحقق من سرعة الاتصال. الأمر هو أنه في سرعة الاتصال المنخفضة ، يقوم Skype ببساطة بحجب المكالمات. يمكن التحقق من سرعة الاتصال على الموارد المتخصصة. هناك العديد من هذه الخدمات ، ومن السهل العثور عليها. من الضروري أن يدخل محرك البحث في الطلب المقابل.
إذا كانت سرعة الإنترنت المنخفضة ظاهرة لمرة واحدة ، فعليك الانتظار حتى يتم استعادة الاتصال. إذا كانت هذه السرعة المنخفضة مشروطة بشروط خدمتك ، فلكي تتمكن من التواصل في Skype وإجراء المكالمات ، فإنك تحتاج إما إلى الانتقال إلى خطة تعريفة أسرع ، أو تغيير الموفر أو طريقة اتصال الإنترنت تمامًا.
مشاكل مع سكايب
ولكن ، إذا اكتشفت أن كل شيء موجود مع الإنترنت ، ولكن لا يمكنك الوصول إلى أي من المستخدمين بالحالة "On-line" ، ففي هذه الحالة ، يكون هناك احتمال حدوث فشل في برنامج Skype نفسه. للتحقق من ذلك ، اتصل بالمشترك التقني في "Echo" بالنقر فوق عنصر "Call" في قائمة السياق. تم تعيين جهة اتصاله على Skype افتراضيًا. إذا لم يكن هناك اتصال ، إذا كان هناك سرعة إنترنت عادية ، فقد يعني ذلك أن المشكلة موجودة في Skype.
إذا كان لديك إصدار قديم من التطبيق ، فعندئذٍ تحديث لها حتى الآن. ولكن ، حتى إذا كنت تستخدم أحدث إصدار ، فربما عند إعادة تثبيت البرنامج.
أيضا ، يمكن أن يساعد في حل مشكلة عدم القدرة على الاتصال في أي مكان ، وإعادة ضبط الإعدادات. أولا وقبل كل شيء ، ننتهي من عمل برنامج سكايب .
نكتب على لوحة المفاتيح مزيجًا من Win + R. في نافذة "Run" التي تظهر ، أدخل الأمر٪ appdata٪.
اذهب إلى الدليل ، وقم بتغيير اسم مجلد Skype إلى أي مجلد آخر.
نبدأ سكايب. إذا تم حل المشكلة ، فنقوم بنقل الملف main.db من المجلد المعاد تسميته إلى المجلد الذي تم إنشاؤه حديثًا. إذا بقيت المشكلة ، فهذا يعني أن سببها ليس في إعدادات Skype. في هذه الحالة ، قم بحذف المجلد الذي تم إنشاؤه حديثًا واستعادة المجلد القديم إلى المجلد القديم.
الفيروسات
أحد الأسباب التي لا يمكنك استدعاء أي شخص ، يمكن أن يكون عدوى فيروس الكمبيوتر. في حالة الشك في ذلك ، يجب فحصه بواسطة أداة الحماية من الفيروسات.
مكافحة الفيروسات وجدار الحماية
وفي الوقت نفسه ، تستطيع برامج مكافحة الفيروسات أو الجدران النارية نفسها حظر وظائف Skype معينة ، بما في ذلك إجراء المكالمات. في هذه الحالة ، حاول تعطيل حماية الكمبيوتر لبعض الوقت واختبار المكالمة في Skype.
إذا نجحنا في الوصول ، فهذا يعني أن المشكلة هي بالضبط في إعداد أدوات الحماية من الفيروسات. جرب في إعداداتها إضافة Skype إلى الاستثناءات. إذا لم يتم حل المشكلة بهذه الطريقة ، فسيتوجب عليك عند إجراء المكالمات العادية في Skype تغيير تطبيق مكافحة الفيروسات إلى برنامج آخر مشابه.
كما ترى ، يمكن أن يكون عدم القدرة على الوصول إلى مستخدم آخر في Skype ناتجًا عن عدد من الأسباب. حاول أولاً وقبل كل شيء تحديد المشكلة: أي مستخدم آخر ، أو موفر ، أو نظام تشغيل ، أو إعدادات Skype. بعد تثبيت مصدر المشكلة ، حاول حلها بواسطة إحدى الطرق الموضحة أعلاه.