مهم! إمكانية إلغاء اشتراك Spotify Premium، كما هو الحال في التسجيل، متاحة فقط على الموقع الرسمي للخدمة. لا يمكن إلغاء الاشتراك من تطبيقات الكمبيوتر والأجهزة المحمولة.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في الخدمة باستخدام الرابط المقدم أعلاه، وإذا لزم الأمر، اتبع تعليماتنا خطوة بخطوة.
![تسجيل الدخول إلى حسابك في Spotify عبر المتصفح]()
اقرأ أيضًا: كيفية تسجيل الدخول إلى سبوتيفاي على الكمبيوتر
ملاحظة: إذا وجدت نفسك بعد تسجيل الدخول على الصفحة الرئيسية للموقع أو صفحة مشغل الويب، انقر على "الملف الشخصي" واختر "الحساب".
- عند وجودك في علامة التبويب "الحساب",
![عرض خطة الأسعار في إعدادات حساب Spotify عبر المتصفح]()
في قسم الخيارات "خطيتي"، اضغط على زر "تغيير الخطة".
- قم بالتمرير لأسفل الصفحة حتى قسم "الإصدار المجاني من سبوتيفاي"، وانقر على "إلغاء الاشتراك في Premium". أكد نواياك.
سيظل الاشتراك المميز ساريًا حتى انتهاء الفترة المدفوعة (التاريخ مذكور في إعدادات الحساب)، بعد ذلك ستنتقل إلى الإصدار المجاني مع جميع القيود المرتبطة به - يمكن الاستماع إلى المقاطع فقط في وضع الاتصال، مختلطة (لتطبيقات الهواتف المحمولة)، بجودة ليست الأفضل ومع الإعلانات.
اقرأ أيضًا: كيفية الاستماع إلى الموسيقى في سبوتيفاي بدون إنترنت
يمكن استعادة الوصول المميز في أي وقت. يكفي القيام بالإجراءات المعاكسة لما تم ذكره أعلاه، أو الرجوع إلى تعليماتنا.
لمزيد من التفاصيل: كيفية الاشتراك في Spotify Premium
حل المشكلات المحتملة
في بعض الحالات، قد لا تتمكن من إلغاء اشتراك سبوتيفاي بريموم. الأسباب الرئيسية لذلك تعود إلى عدم الانتباه البسيط، ولكن في بعض الأحيان قد تكون ناتجة عن مشاكل في الخدمة.
تمت الاشتراك من خلال شريك
لا يسمح Spotify حاليًا بتفعيل الوصول المميز على الأجهزة المحمولة مباشرةً من خلال App Store أو Google Play ماركت – هذه الإمكانية متاحة فقط على الموقع الرسمي للخدمة. ومع ذلك، يمكن أحيانًا تفعيل الاشتراك من خلال ما يسمى بالشريك – مزود الخدمة، أو شركة معينة.
في هذه الحالة، لإلغاء الاشتراك، يجب التواصل مع الجهة المعنية. أي جهة بالضبط – يمكن معرفتها من إعدادات الحساب التي وصلنا إليها في الخطوة الأولى من التعليمات المذكورة أعلاه. لذا، إذا كان الأمر يتعلق بمزود خدمة الهاتف المحمول، فستحتاج إلى استخدام تطبيقه الرسمي أو حسابك الشخصي على الموقع.
الاشتراك المجاني
من الواضح أنه في هذه الحالة لا حاجة للإلغاء – لم يتم تفعيل الاشتراك المميز ولم يتم إضافة بيانات الدفع. يمكنك معرفة بالضبط أي خطة تستخدمها حاليًا من نفس إعدادات الحساب.
إذا كان هناك ذكر لـ "النسخة المجانية من Spotify"، ولكن تم خصم مدفوعات من حسابك، فمن المنطقي الافتراض أن الاشتراك المميز تم تفعيله على حساب آخر. للعثور عليه، يرجى الرجوع إلى قسم المساعدة الرسمي للخدمة، الرابط أدناه.
بعد إلغاء الاشتراك، تم خصم دفعة
عادةً ما يحدث هذا إذا تم تغيير خطة Spotify Premium إلى مجانية بعد إجراء الدفع للفترة التالية. في هذه الحالة، لن تتمكن من استرداد الأموال، والشيء الوحيد المتبقي هو الانتظار حتى انتهاء الفترة المدفوعة.
إذا كنت ترى في إعدادات حسابك تاريخ الانتقال إلى النسخة المجانية من سبوتيفاي، فلن يتم خصم الأموال من حسابك مرة أخرى. ولكن إذا لم يتم ذكر التاريخ هناك، يرجى تنفيذ الإجراءات من التعليمات الرئيسية مرة أخرى والتأكد من أنك قد أكملت جميع الخطوات، حتى التأكيد.
كما ذُكر سابقًا، من الممكن أيضًا أن يكون الوصول المميز قد تم تفعيله على حساب آخر. إذا كان هذا الحساب لك، يجب عليك العثور عليه (الرابط إلى التعليمات أعلاه)، وإذا لم يكن كذلك – فمن المؤكد أن الاشتراك عائلي أو لشخصين، وسنوضح ذلك أدناه.
اشتراك مزدوج أو عائلي
بالإضافة إلى اشتراك Spotify Premium الفردي، يتوفر خياران آخران على الخدمة - Premium للعائلة وPremium لشخصين. في هذه الحالة، يتم إلغاء الاشتراك وفقًا لنفس التعليمات التي تم توضيحها في الجزء الرئيسي من المقال، لكل عضو في العائلة أو شريك، وللمنظم. سيتمكن كل مستخدم من الانتقال إلى النسخة المجانية مع فارق واحد هو أن المنظم سيقوم تلقائيًا بنقل جميع الحسابات المرتبطة بها.
إذا لم تتمكن من إلغاء اشتراك Spotify Premium لأي سبب من الأسباب، يرجى ملء النموذج الخاص وإرساله إلى ممثلي خدمة الموسيقى. للقيام بذلك، انتقل إلى الرابط المقدم أدناه واملأ الحقول المناسبة باسم الشخص الذي تم تسجيل الاشتراك باسمه، اسم المستخدم الخاص بك في Spotify، والعنوان (يكون ذلك ساريًا فقط للاشتراك العائلي والمزدوج)، وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، والتاريخ الحالي وتوقيعك. يجب إرسال الوثيقة المملوءة بشكل صحيح إلى البريد الإلكتروني [email protected].
نموذج إلغاء اشتراك Spotify Premium
ملاحظة: الوثيقة في الرابط أعلاه غير قابلة للتعديل، لذا يرجى نسخ النص المذكور فيها إلى ملف منفصل، مثل تنسيق Word، وملؤه بنفسك. ثم انسخ النص الناتج وأرسله إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه، مع ذكر في موضوع الرسالة "إلغاء Spotify".
اقرأ أيضًا: كيفية إرسال بريد إلكتروني