استعادة كلمة المرور في Discord

إذا كانت المصادقة الثنائية مفعلة على الحساب، فستحتاج إلى إدخال الرمز الذي سيصل إلى التطبيق المستخدم لاستعادة كلمة المرور. عدم القدرة على التعرف على هذا الرمز وإدخاله يستدعي استخدام رموز الاسترداد السرية التي تم توفيرها عند تفعيل المصادقة الثنائية. يرجى مراعاة هذه النقاط والاستعداد مسبقًا لأن الرمز سيُطلب بالتأكيد.

اقرأ أيضًا: تفعيل المصادقة الثنائية في Discord

الخيار 1: النسخة المكتبية

قد تحدث مشكلة في إدخال كلمة المرور بشكل غير صحيح عند استخدام Discord في المتصفح أو كعميل على الكمبيوتر. في مثل هذه الحالات، تظل طريقة الاستعادة كما هي. إذا كانت مشاكل تسجيل الدخول ناتجة عن اختراق الحساب، فستحتاج إلى تقديم طلب إلى الدعم، وهو ما يكون أسهل فعله عبر الكمبيوتر. سيتم تناول هذا أيضًا في إحدى التعليمات التالية.

استعادة كلمة المرور يدويًا

إذا كنت قد نسيت كلمة المرور فقط، يمكنك استعادتها من خلال الحصول على رمز على عنوان البريد الإلكتروني المرتبط أو رقم الهاتف. عدم الوصول إلى أحد وسائل التحقق يجبرك على تقديم طلب إلى الدعم مع وصف تفصيلي للموقف. لكن سنتحدث عن ذلك لاحقًا، والآن دعنا نستعرض التعليمات حول هذا الموضوع.

1. في نموذج تسجيل الدخول، استخدم الزر "هل نسيت كلمة المرور؟".
2. يرجى ملاحظة أنه سيتعين عليك إدخال رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني مسبقًا.
3. بعد الضغط على الزر، أكد الكابتشا من خلال اختيار الإجابة الصحيحة من الصور المعروضة.
4. ستتلقى إشعارًا بأن التعليمات لتغيير كلمة المرور قد أُرسلت إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد أو أن الرمز سيصل مباشرة إلى رقم الهاتف.اضغط على "موافق".
5. في معظم الحالات، يتم استخدام البريد الإلكتروني المرتبط لاستعادة الحساب، لذا دعونا نناقش هذا الخيار. ابحث عن رسالة من ديسكورد في "البريد الوارد" أو في مجلد "البريد المزعج"، حيث يمكن أن تصل إليه عن طريق الخطأ.
6. ستحتوي هذه الرسالة على زر "إعادة تعيين كلمة المرور"، الذي يقودك إلى الموقع لتغيير كلمة المرور لاحقًا.
7. أدخل كلمة مرور جديدة واضغط على الزر لتغييرها.
8. سيتم تسجيل الدخول إلى النسخة الويب من الماسنجر على الفور. إذا كنت تستخدم عميلًا بدلاً من ذلك، افتحه وقم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.

تذكر أن عملية تغيير كلمة المرور تتضمن الخروج التلقائي من جميع الأجهزة المصرح بها. ومع ذلك، إذا كان لدى المهاجم الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، يمكنه إعادة تعيين كلمة المرور وتغيير العناوين المرتبطة. لذا تأكد من إعداد أمان جميع حساباتك بنفسك. غيّر كلمة مرور صندوق البريد الإلكتروني، واربط رقم هاتفك بالحساب، أو قم بتمكين المصادقة الثنائية باستخدام أي تطبيق مريح.

إرسال طلب إلى دعم العملاء

الطريقة الثانية لاستعادة الوصول إلى الحساب تتضمن إنشاء طلب موضوعي إلى دعم ديسكورد. هذا مهم في الحالات التي لا يمكنك فيها تلقي رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. إذا تم تقديم الطلب بشكل صحيح، قد يتمكن المطورون من مساعدتك في استعادة الحساب المفقود، عندما تم تغيير عنوان البريد المرتبط، مما يمنعك من إعادة تعيين كلمة المرور بنفسك.

انتقل إلى موقع دعم ديسكورد

1. افتح الصفحة الرئيسية للموقع باستخدام الزر أعلاه. اضغط على زر "إرسال الطلب" في الأعلى للانتقال إلى القسم المناسب.
2. اختر نوع الطلب "حساب مخترق".
3. سيتم استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي كان مرتبطًا سابقًا بحساب ديسكورد.إذا كنت تشير إلى بريد إلكتروني آخر، فقد لا تتم معالجة الطلب.
4. أدخل اسم المستخدم الخاص بك بالشكل الموضح في التعليمات.
5. الآن أدخل نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي كان مرتبطًا سابقًا بالملف الشخصي في Discord. هذا ضروري لكي تنظر خدمة الدعم في الطلب.
6. أجب على السؤال حول السبب الذي قد يكون أدى إلى فقدان الوصول إلى الحساب. تذكر ما إذا كنت قد قمت بفتح روابط مشبوهة، أو مسحت رموز QR، أو قمت بتنزيل ملفات، أو قمت بتسليم كلمة المرور لأطراف ثالثة.
7. إذا تم تغيير عنوان البريد الإلكتروني للحساب، تأكد من الإشارة إلى ذلك أيضًا.
8. يجب أيضًا ملء الموضوع والوصف، مع توضيح ما حدث بالتفصيل. أرفق لقطات شاشة توضح أنك لا تستطيع تسجيل الدخول إلى الحساب بالبيانات السابقة، وكذلك إرسال طلب الاستعادة. اكتب باللغة الإنجليزية، وإذا كنت لا تعرفها، استخدم مترجم. بهذه الطريقة، تزداد فرص النظر في الطلب بشكل كبير وسيتم ذلك بشكل أسرع. بعد ملء النموذج، تحقق مرة أخرى من صحة جميع البيانات المدخلة واضغط على الزر "إرسال".

عادةً ما تستغرق معالجة الطلب حوالي 5 أيام عمل. إذا لم يتم تلقي رد بعد هذه الفترة، قم بملء النموذج مرة أخرى، ولكن في الوصف، اذكر أنك قد أنشأت تذكرة مشابهة سابقًا والتي لم يتم النظر فيها حتى الآن. يجب أن يسرع ذلك العملية، وفي وقت قريب ستحصل على رد مع تعليمات إضافية لاستعادة الوصول إلى الحساب.

الخيار 2: تطبيق الهاتف المحمول

يمكن لمستخدمي تطبيق Discord على الهاتف المحمول أيضًا مواجهة الحاجة إلى إعادة تعيين كلمة المرور لاستعادة الوصول إلى حسابهم. يمكن القيام بذلك من خلال نفس النموذج والحصول على رمز على رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني. يبدو أن عملية الاستعادة بالكامل كالتالي:

1. قم بتشغيل التطبيق واضغط على "تسجيل الدخول".
2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط، وبعد ذلك فقط اضغط على "نسيت كلمة المرور؟". إذا كان الوصول متاحًا فقط إلى رقم الهاتف المرتبط بالحساب، فاستخدمه.
3. ستتلقى إشعارًا بإرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني تحتوي على تعليمات الاستعادة.يمكنك الآن الضغط على "موافق" أو إغلاق تطبيق المراسلة، لأنه ليس ضروريًا الآن.
4. قم بتشغيل عميل البريد الإلكتروني على هاتفك الذكي وابحث عن رسالة من ديسكورد. افتحها لعرض المحتوى.
5. اضغط على "إعادة تعيين كلمة المرور" للانتقال إلى نافذة إعادة تعيين كلمة المرور الرئيسية.
6. أدخل كلمة مرور جديدة، تذكرها واضغط على "تغيير كلمة المرور". في هذه المرحلة، يمكنك العودة إلى التطبيق وتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الجديدة.

فيما يتعلق بالاتصال بالدعم في حالة عدم وجود وصول كامل إلى الملف الشخصي، يتم ذلك على الجهاز المحمول بنفس الطريقة كما هو الحال على الكمبيوتر. ستحتاج إلى فتح أي متصفح مريح، واستخدام الرابط المقدم أعلاه وملء النموذج بشكل صحيح كما هو موضح في التعليمات. انتظر ردًا من الإدارة واتبع توصياتهم.