المحتوى:
الطريقة 1: التحقق من التطبيق وتثبيته
حتى اليوم، يعد WhatsApp لجميع المنصات، سواء كانت أندرويد، آي أو إس أو ويندوز، تطبيق مراسلة مجاني بالكامل، حيث لا تتضمن سياسة توزيعه دمج الإعلانات في التطبيق من جانب المستخدم.
وبناءً على ذلك، يجب أولاً التأكد من أنك تستخدم النسخة الأصلية، وليس نسخة مقلدة، حيث يمكن العثور على العديد منها على الإنترنت.
من الأفضل استخدام الروابط المقدمة أعلاه للانتقال مباشرة إلى متجر التطبيقات حسب نظامك، حيث يجب التحقق من وجود زر "فتح" أو "تحديث". إذا تم عرض "تثبيت" البرنامج بدلاً من ذلك، يجب الانتقال إلى إعدادات الجهاز وإزالة النسخة السابقة من العميل كما هو الحال مع أي تطبيقات أخرى.
لمزيد من التفاصيل: كيفية حذف التطبيقات من الهاتف
بعد الانتهاء من إلغاء التثبيت، استخدم زر "تثبيت" لتحميل النسخة الصحيحة من التطبيق.تم وصف هذه العملية بالتفصيل في تعليمات أخرى على الموقع وقد تختلف بشكل كبير على أجهزة مختلفة.
للمزيد:
كيفية تثبيت WhatsApp على الهاتف و الكمبيوتر
كيفية استعادة WhatsApp على الجهاز المحمول
قم بإجراء الإعداد الأولي للرسائل واستعد البيانات من التخزين السحابي إذا أمكن. إذا تم القيام بكل شيء بشكل صحيح وكانت المشكلة بالفعل واحدة من النسخ غير الموثوقة من واتساب، فستُحل المشكلة على الفور، ولكن من المهم أن نفهم أن التصميم والوظائف قد تتغير للأسوأ.
الطريقة 2: حظر المصادر غير المرغوب فيها
قد تكون السبب الأكثر شيوعًا واحتمالاً لظهور الإعلانات في WhatsApp هو المحادثات الداخلية، حيث أن إرسال رسالة يتطلب فقط رقم هاتفك، الذي قد يكون موجودًا في قوائم البريد بعد تسرب أو بشكل عشوائي. في هذه الحالة، تأتي الإعلانات كرسائل عادية، وبالتالي قد تصاحبها إشعارات صوتية وإشعارات دفع فوق أي تطبيقات أخرى.
- إذا كانت الحالة التي تواجهها محدودة بدردشة واحدة فقط في علامة التبويب المعنية، يجب عليك ببساطة مغادرة المحادثة وإضافة المرسل إلى القائمة السوداء الداخلية. يمكن القيام بذلك وفقًا لتعليماتنا المنفصلة، عادةً عن طريق توسيع القائمة "…" بجوار الدردشة واستخدام خيار "حظر".
للمزيد: حظر جهات الاتصال و إخفاء الدردشات في WhatsApp
- على عكس المستخدمين، لا يمكن حظر المجموعات، ولكن يمكنك ببساطة الانتقال إلى الإعدادات الداخلية، وتقديم شكوى باستخدام الزر المعني، وفي النهاية تسجيل الخروج. هذه المجتمعات تظهر بشكل متكرر، ولكن يتم حظرها بنشاط عندما تتجمع عدد كبير من الشكاوى المماثلة من المستخدمين.
لمزيد من التفاصيل: كيفية الخروج من مجموعة في واتساب
يمكنك أيضًا الاتصال بدعم المراسلة من خلال نموذج التعليقات الداخلي، الذي يمكنك العثور عليه في صفحة "المساعدة" في "الإعدادات". قد لا يتمكن الفنيون من فعل الكثير بشأن هذه المشكلة، لكنهم بالتأكيد سيقدمون العديد من التوصيات بشكل فردي لحالتك.
الطريقة 3: تغيير إعدادات الخصوصية
بالإضافة إلى الحلول المقترحة، خاصة إذا كنت تتلقى دعوات متكررة إلى مجموعات إعلانية، على الرغم من الشكاوى المنتظمة من جانبك، يمكنك تغيير إعدادات الخصوصية الداخلية. التغييرات متاحة اليوم فقط من خلال تطبيقات الهواتف المحمولة لنظامي Android وiOS، بينما نسخة Windows تنسخ الإعدادات من الهاتف الذكي.
أندرويد
- لإجراء تغييرات على جهاز Android، افتح تطبيق المراسلة وفي الزاوية العلوية اليمنى افتح القائمة "…". هنا يجب اختيار فئة "الإعدادات" وبعد ذلك الانتقال إلى قسم "الخصوصية" في الصفحة الجديدة.
- عند الوصول إلى الشاشة المحددة، ابحث عن خيارات "المجموعات" وحدد القيمة "جهات الاتصال الخاصة بي" أو "جهات الاتصال، باستثناء". أيًا كان الخيار الذي تختاره، بعد ذلك ستتلقى الدعوات فقط من المستخدمين الذين أضفتهم إلى دفتر العناوين.
في نفس صفحة إعدادات الخصوصية، يمكنك زيارة فئة "المكالمات" وتفعيل الخيار الوحيد المتاح "إيقاف الصوت للأرقام المجهولة". هذا الإجراء إضافي وسيكون ذا صلة فقط إذا كنت تتلقى مكالمات إعلانية متكررة من أرقام مجهولة عبر واتساب.
iOS
- عميل WhatsApp المحمول لـ iPhone لا يختلف تقريبًا عن النسخة السابقة من حيث الإجراءات المطلوبة.أولاً، باستخدام الشريط السفلي، افتح "الإعدادات"، واختر فئة "الخصوصية" وانتقل إلى خيارات "المجموعات".
- مرة أخرى، كقيمة في هذه الشاشة، يمكنك اختيار واحدة من ثلاث خيارات، سواء كانت "الجميع"، "جهات الاتصال الخاصة بي" و "جهات الاتصال باستثناء"، حيث توفر الخياران الأخيران أكبر حماية من الإعلانات. بالإضافة إلى ذلك، بعد فهم الخيارات، لا تنسَ "المكالمات"، حيث ستتيح لك ميزة "إسكات المكالمات من الأرقام المجهولة" كتم المكالمات غير المرغوب فيها.
لا حاجة لحفظ الإعدادات يدويًا بغض النظر عن المنصة، وبالتالي ستدخل خيارات الخصوصية المحدثة حيز التنفيذ على الفور وتمنع الدعوات الجديدة. للأسف، لا يمكن لـ WhatsApp توفير حماية أكبر.
الطريقة 4: حل مشاكل رقم الهاتف
إذا لم تساعد الحلول المقترحة سابقًا، وما زلت تتلقى بانتظام رسائل إعلانية من مرسلين مختلفين، فعادةً ما تحتاج إلى حل المشكلة بوسائل جذرية من خلال تغيير رقم الهاتف. ويرجع ذلك إلى أنه لا يمكنك استبعاد الرقم من القائمة البريدية بنفسك، ولا يوفر واتساب خيارات الخصوصية لحظر أي رسائل واردة.
لمزيد من التفاصيل: كيفية تغيير رقم الهاتف في WhatsApp
لن نتوقف عند هذا القسم، ولكننا نلاحظ أنه لن يكون من الضار الاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول للحصول على توصيات إضافية. في حالات نادرة، يمكن أن يساعد المشغل في مكافحة الإعلانات، كما يقدم نصائح حول تغيير الرقم إذا لم تساعد الحلول الأخرى.
الطريقة 5: البحث عن الفيروسات وإزالتها من الجهاز
يمكن أن تكون الإعلانات في WhatsApp مرتبطة ليس فقط بالتطبيق أو رقم الهاتف، ولكن أيضًا بالجهاز نفسه، إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي يعمل بنظام Android.للتأكد من ذلك، يمكنك استخدام الوسائل للتحقق الموضحة في التعليمات المنفصلة، أو مراقبة عمل الجهاز بعد إزالة واتساب.
تفاصيل أكثر:
التحقق من Android و iOS من الفيروسات
إزالة فيروس SMS من الهاتف
البحث و إزالة الفيروسات من الكمبيوتر
يرجى ملاحظة أن مشكلة الفيروسات على الهواتف الذكية نادرة، ولذلك فإن هذا القسم من التعليمات يستحق الانتباه فقط بعد تنفيذ جميع الحلول المقدمة سابقًا. من ناحية أخرى، إذا تم اكتشاف الفيروسات، يمكن أن تساعد برامج مكافحة الفيروسات، والتنظيف الذاتي للذاكرة، بالإضافة إلى إعادة ضبط إعدادات الجهاز إلى الحالة الأصلية.