أسباب عدم تحميل القصص على إنستغرام

السبب 1: أعطال مؤقتة

تتعلق معظم المشاكل التي تحدث مع ميزات إنستغرام المختلفة، بما في ذلك عملية إنشاء وتحميل القصص، مباشرةً بالأعطال على جانب الخوادم. لذلك، لا يمكن القيام بأي شيء بمفردك، سوى الانتظار حتى يتم حل المشكلة بواسطة المتخصصين.

انتقل إلى عرض حالة عمل إنستغرام

في الوقت نفسه، يمكنك الاستفادة من إحدى الخدمات الخارجية التي تهدف إلى تسجيل الأعطال في مواقع مختلفة، بما في ذلك إنستغرام، بناءً على شكاوى المستخدمين. يتضمن ذلك خريطة للأعطال، حيث أن بعض المشاكل تقتصر على مناطق معينة، بالإضافة إلى إمكانية عرض وكتابة التعليقات.

السبب 2: مشاكل في الإنترنت

لعمل عميل إنستغرام بشكل صحيح، وكذلك الموقع الإلكتروني، يتطلب اتصالاً مستمراً بالإنترنت، حيث يمكن أن تعيق الأعطال في عمله، بما في ذلك ببساطة السرعة المنخفضة، إنشاء وتحميل القصص. لذلك، تحقق أولاً من سرعة الإنترنت باستخدام الأداة المناسبة، وتأكد من أن السرعة الصادرة تتجاوز 5 ميغابت/ثانية على الأقل.

لمزيد من التفاصيل: خدمات للتحقق من سرعة الإنترنت

إذا كان الإنترنت يعمل بشكل صحيح، فقد تكمن المشكلة في عدم استقرار الاتصال أو في مزود الخدمة نفسه، ويمكن التحقق من ذلك عن طريق الاتصال مؤقتًا بشبكة أخرى. عند اختفاء الأعطال في كلا الحالتين، من الأفضل الاتصال مباشرة بمزود الخدمة.

السبب 3: إصدار قديم

تتوفر العديد من ميزات إنستغرام فقط في الإصدارات الحديثة من العميل الرسمي لنظامي Android وiOS، بما في ذلك الأدوات المتعلقة بالقصص.لهذا السبب يجب التحقق من التطبيق بحثًا عن التحديثات، على سبيل المثال، من خلال زيارة الصفحة في المتجر عبر أحد الروابط المقدمة أدناه وإذا أمكن، تنفيذ التثبيت.

صفحة إنستغرام في متجر التطبيقات
صفحة إنستغرام في متجر جوجل بلاي

بالإضافة إلى ما سبق، يمكن أحيانًا استخدام وسائل تحديث خارجية أو غير تقليدية، والتي ستكون ذات صلة إذا كان الجهاز يفتقر إلى متجر بلاي المعتاد. تم وصف الإجراء بمزيد من التفصيل في مادة منفصلة على الموقع عبر الرابط التالي.

لمزيد من التفاصيل: تحديث التطبيقات على الهاتف

السبب 4: أخطاء في عمل التطبيق

غالبًا ما تحدث أخطاء متنوعة في عمل عميل إنستغرام الرسمي، والتي يمكن التخلص منها عادةً عن طريق مسح بيانات التطبيقات باستخدام وسائل نظامية أو خارجية. سيكون هذا الحل ذا صلة بشكل أساسي لأجهزة أندرويد وقد تم وصفه في تعليمات منفصلة على موقعنا.

لمزيد من التفاصيل: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات على الهاتف

بعض الوظائف في التطبيق قد لا تعمل حتى بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، على سبيل المثال، إذا تم تحديث إصدار قديم جدًا إلى أحدث إصدار، بالإضافة إلى العديد من الأسباب الأخرى. في هذه الحالة، يجب إجراء إعادة تثبيت كاملة للبرنامج، من خلال حذف وإعادة تثبيت من الصفحات المذكورة سابقًا في متجر التطبيقات.

لمزيد من التفاصيل: حذف التطبيقات من الهاتف

بالإضافة إلى إعادة التثبيت الكاملة، سيكون من المهم أيضًا بين المهمتين المذكورتين مسح الجهاز من الملفات المرتبطة بالإصدار السابق من البرنامج. يمكن تنفيذ هذه المهمة بشكل مستقل، باستخدام مدير الملفات أو أحد الوسائل الخارجية الخاصة.

السبب 5: إصدار نظام التشغيل غير متوافق

لا تدعم أحدث إصدارات إنستغرام جميع الأجهزة بشكل كامل، مما قد يكون سببًا أيضًا لعدم القدرة على تحميل القصص.يمكن التخلص من المشكلة عن طريق تحديث نظام التشغيل، إذا كان الهاتف يدعم الإصدارات الجديدة، أو من خلال استبدال الجهاز بالكامل بآخر أكثر حداثة.

لمزيد من التفاصيل: تحديث نظام التشغيل على الهاتف