المحتوى:
الطريقة 1: التحقق من وجود برامج مكافحة الفيروسات الأخرى
إذا كنت تنوي تشغيل برنامج كاسبرسكي لمكافحة الفيروسات على نظام ويندوز 7، ولكن يوجد بالفعل حماية خارجية على الكمبيوتر، فمن المحتمل أن تظهر رسالة خطأ عند التشغيل الأول تطلب منك التخلص من التطبيق الموجود. لتصحيح هذه الحالة، نوصي بقراءة المادة في الرابط أدناه، حيث ستجد كل المعلومات حول كيفية إزالة برنامج مكافحة الفيروسات من الكمبيوتر.
لمزيد من التفاصيل: إزالة برنامج مكافحة الفيروسات من الكمبيوتر
نلاحظ أنه حتى إذا تم إزالة برنامج مكافحة الفيروسات، قد تبقى ملفات متبقية على الكمبيوتر تعيق عمل الحماية الأخرى، وأحيانًا لا يتم إزالة البرنامج بالطريقة القياسية. في هذه الحالة، تأتي الحلول الخاصة من المطورين الخارجيين للمساعدة. استخدم المواد التالية للتعرف على واختيار البرنامج المناسب.
لمزيد من التفاصيل:
دليل إزالة برنامج مكافحة الفيروسات Avast في ويندوز
برامج لإزالة البرامج التي لا يمكن إزالتها
الطريقة 2: فحص نظام التشغيل بحثًا عن الفيروسات
على الرغم من أن هذا قد يبدو متناقضًا، إلا أن مشكلة تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات غالبًا ما تكون ناتجة عن وجود تهديدات على الكمبيوتر تعيق هذه العملية. يتم تحديث هذه الفيروسات من قبل المطورين بحيث يكون من الصعب اكتشافها وإزالتها. في هذه الحالة، تأتي أدوات الفحص التي تعمل دون الحاجة إلى تثبيت مسبق على الكمبيوتر للمساعدة. قم بتشغيل أحدها، وافحص نظام التشغيل، واكتشف ما إذا كانت هناك تهديدات مشابهة.إذا تم اكتشافهم، فسيتم حذفهم على الفور ولن تعيق أي شيء تشغيل برنامج كاسبرسكي لمكافحة الفيروسات.
لمزيد من التفاصيل: فحص الكمبيوتر بحثًا عن الفيروسات بدون برنامج مكافحة الفيروسات
الطريقة 3: تثبيت النسخة الأحدث من برنامج كاسبرسكي لمكافحة الفيروسات
التوصية الوحيدة الموجودة على الموقع الرسمي للبرنامج هي التحديث إلى أحدث نسخة. هذه الطريقة ليست الأكثر فعالية، ولكن من الجدير تجربتها: التحديث يستبدل الملفات القديمة تلقائيًا ويحل الأخطاء المتعلقة بتشغيل البرنامج، إذا كان هناك ما يمنع ذلك سابقًا. يمكن تحديث برنامج كاسبرسكي لمكافحة الفيروسات بطرق مختلفة، بدءًا من تحميل المثبت يدويًا وانتهاءً باستخدام البرنامج الرسمي.
لمزيد من التفاصيل: تحديث مجاني لبرنامج Kaspersky Anti-Virus
الطريقة 4: تحديث برامج تشغيل بطاقة الرسوميات
إذا ظهرت رسالة «حدث خطأ في برامج تشغيل الرسوميات» عند تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات، فهذا يعني أن هناك خطأ في التفاعل مع برامج تشغيل الرسوميات المثبتة في نظام التشغيل. في معظم الحالات، يكون ذلك بسبب عدم وجود التحديثات الأخيرة لبطاقة الرسوميات، ولكن قد يحدث أيضًا عند تلف الملفات. بالنسبة لكل من هذه الخيارات، من الضروري تثبيت أحدث إصدار من برنامج التشغيل، والذي يتم بطريقة مختلفة.
لمزيد من التفاصيل: تحديث برامج تشغيل بطاقة الرسوميات NVIDIA / AMD Radeon
الطريقة 5: إعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات
النصيحة الأخيرة هي إعادة تثبيت برنامج كاسبرسكي لمكافحة الفيروسات. يجب اللجوء إليها في الحالات التي لم تساعد فيها أي من الطرق المذكورة أعلاه في حل مشكلة التشغيل. أولاً، اطلع على المادة المتعلقة بإلغاء تثبيت البرنامج بالكامل، حتى لا تبقى ملفات مؤقتة على الكمبيوتر.
لمزيد من التفاصيل: الإزالة الكاملة لبرنامج Kaspersky Antivirus من الكمبيوتر
ثم يمكنك البدء في إعادة تثبيت البرنامج.إذا كنت قلقًا من أن شيئًا ما قد يسير بشكل خاطئ أثناء هذه العملية، فاتبع التعليمات بدقة، والتي يمكنك العثور عليها من خلال الانتقال إلى الرابط التالي.
لمزيد من التفاصيل: كيفية تثبيت Kaspersky Anti-Virus
يرجى ملاحظة أن جميع التوصيات المذكورة تنطبق على النسخة المرخصة من Kaspersky Anti-Virus. عند استخدام النسخ المقرصنة، ننصح بالانتقال إلى النسخة المرخصة أو النظر في البدائل المجانية المتاحة.
لمزيد من التفاصيل: تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات المجاني على الكمبيوتر