حل مشاكل الميكروفون على جهاز سامسونج

معلومات هامة

يرجى اتباع التوصيات المقدمة على موقع الشركة Samsung قبل البدء في الطرق الموضحة أدناه.

• قم بإجراء مكالمة مع عدة مشتركين. إذا لم يسمع الشخص على الطرف الآخر أو سمعك بصعوبة، حاول أولاً الاتصال بأرقام أخرى. قد تكون المشكلة في جهاز الاتصال المحدد.
• أعد تشغيل الهاتف الذكي. هذه العملية البسيطة تحل العديد من الأخطاء البرمجية.

اقرأ أيضًا: طرق إعادة تشغيل أجهزة Samsung

• قم بتوصيل سماعة رأس بجهاز سامسونغ. إذا سمعك المتحدث، فهذا يعني أن العطل مرتبط فقط بميكروفون الهاتف. ثم قم بتسجيل صوتي. إذا كان الصوت مسموعًا، فإن الميكروفون سليم، والمشكلة تحدث فقط أثناء المكالمة الهاتفية. من المحتمل أن تكون هناك مشكلة في الشبكة الخلوية، تحقق من ذلك مع خدمة الدعم. إذا أمكن، أدخل بطاقة SIM من مشغل آخر.
• قد لا يسمعك المتحدث جيدًا إذا كان الغلاف يغطي الميكروفون. قم بإجراء عدة مكالمات بدونه.
• قم بإيقاف تشغيل Bluetooth لاستبعاد تأثير الأجهزة الطرفية المتصلة.

الطريقة 1: التحديث

تأكد من أن الجهاز يحتوي على أحدث إصدار من البرنامج.قم بإجراء بحث قسري عن التحديثات، حتى لو كانت النظام عادةً ما يُعلم بذلك.

1. نفتح "الإعدادات"، ننتقل إلى قسم "تحديث البرنامج" ونضغط على "التنزيل والتثبيت".
2. إذا تم العثور على تحديثات، نقوم بتنزيلها، باتباع التعليمات على الشاشة.

اقرأ أيضًا: تحديث أندرويد على أجهزة سامسونج

الطريقة 2: إعادة تعيين إعدادات التطبيقات

يمكن أن تعمل هذه الميزة على تحسين البرامج التي بدأت تعمل بأخطاء. ولن تكون هناك عواقب عالمية، حيث ستؤثر التغييرات فقط على إعدادات النظام. على سبيل المثال، سيتم تفعيل البرامج التي تم إيقاف تشغيلها سابقًا، وستبدأ الإشعارات التي تم حظرها في الوصول، وما إلى ذلك. لكن التحديثات وبيانات التطبيقات لن تُحذف.

1. في "الإعدادات" نفتح "التطبيقات",

   نستدعي "القائمة" ونضغط على "إعادة تعيين الإعدادات".

2. في الشاشة التالية نؤكد إعادة التعيين.

الطريقة 3: "الوضع الآمن"

غالبًا ما تؤثر البرامج الخارجية على عمل نظام التشغيل والتطبيقات القياسية. للتحقق من هذه الفرضية، قم بتشغيل الهاتف في "الوضع الآمن".

1. نضغط على زر تشغيل الجهاز، وعندما تفتح "القائمة"، نضغط على الزر اللمسي "إيقاف التشغيل" لمدة ثانيتين ثم نعيد تشغيل الجهاز.
2. عندما يتم تشغيل الهاتف الذكي في الوضع الآمن، ستظهر عبارة مناسبة في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

اقرأ أيضًا:
كيفية تفعيل "الوضع الآمن" على أندرويد
كيفية تعطيل "الوضع الآمن" على جهاز سامسونج

إذا كان المتحدث الآن يسمعك، فإن السبب بالتأكيد هو البرنامج الخارجي.للبداية، يمكن ببساطة تعطيل الميكروفون للتطبيقات التي يمكن أن تستخدمه.

1. في قسم «التطبيقات»، نفتح مرة أخرى «القائمة» ونختار «أذونات التطبيقات».
2. نفتح قسم «الميكروفون» ونعطل الميكروفون بالتتابع للتطبيقات التي تم تثبيتها مؤخرًا.

إذا لم تحل هذه المشكلة، ابدأ في حذف البرمجيات الخارجية بنفس الترتيب. في الوقت نفسه، تحقق من عمل الميكروفون لتحديد أي تطبيق بالضبط يقوم بحجبه. لقد تحدثنا عن طرق حذف البرمجيات على الأجهزة التي تعمل بنظام Android في مقال منفصل.

لمزيد من التفاصيل: كيفية حذف تطبيق على جهاز يعمل بنظام Android

الطريقة 4: تعطيل VoLTE

لقد ساعد تعطيل تقنية Voice over LTE العديد من مستخدمي الإنترنت الذين واجهوا مشكلة مشابهة. بفضلها، يتم نقل المكالمة عبر شبكة 4G، مما يزيد من جودة وسرعة نقل الصوت. لكي تعمل هذه التقنية، يجب أن تدعمها بطاقة SIM والهاتف.

1. في «الإعدادات»، نفتح قسم «الاتصالات»، ثم «الشبكات المحمولة».
2. نقوم بتعطيل وظيفة «مكالمات VoLTE».

الطريقة 5: إعادة ضبط إعدادات الجهاز

يفضل استخدام هذا الحل كخيار أخير، لأنه سيبدأ إجراء التنسيق الذي سيحذف جميع البيانات والبرمجيات التي قمت بتثبيتها. على الرغم من أنه يمكن استعادة الملاحظات، جهات الاتصال، البريد الإلكتروني ومعلومات أخرى لاحقًا، إذا قمت بربطها مسبقًا بحسابات Samsung أو Google.لمزيد من المعلومات حول وظيفة «إعادة الضبط الصعبة»، وكذلك إعداد مزامنة البيانات، يمكنك الاطلاع على مقالات منفصلة على موقعنا.

للمزيد:
كيفية تفعيل مزامنة البيانات مع حساب Samsung
كيفية تفعيل مزامنة البيانات مع حساب Google
إعادة ضبط المصنع لهواتف Samsung

الطريقة 6: برنامج خارجي

في متجر Google Play، ستجد العديد من التطبيقات المخصصة لتشخيص النظام والأجهزة، بالإضافة إلى تحسين وإصلاح بعض الأخطاء في عمل الجهاز. دعونا نناقش هذه الطريقة باستخدام تطبيق Phone Doctor Plus كمثال.

تحميل Phone Doctor Plus من متجر Google Play

1. نقوم بتشغيل PDP وننتقل إلى علامة التبويب «البحث». إذا كنت بحاجة إلى تشخيص كامل، فقط اضغط على «تشغيل».
2. في هذه الحالة، لدينا مشكلة في الميكروفون، لذا نفتح «القائمة»

   ونقوم بتشغيل جميع الفحوصات المتعلقة بالميكروفون واحدة تلو الأخرى.

3. عند اكتشاف عطل، سيقوم Phone Doctor Plus بإعلامك بذلك، وقد يقوم بإصلاحه. وفقًا للتعليقات، هناك مستخدمون أفادوا بأنه ساعدهم.

الطريقة 7: مركز الخدمة

إذا لم يساعد إعادة ضبط الإعدادات، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في الأجهزة. يرجى الاتصال بمركز الخدمة، حيث سيقومون بإجراء التشخيص وإصلاح جهاز Samsung.

بالطبع، يمكن الافتراض أن المشكلة أعمق، ويمكن إصلاحها عن طريق إعادة تثبيت النظام. ولكن في هذه الحالة، سيكون من الصحيح معرفة رأي المتخصصين في ذلك. إذا كنت واثقًا من افتراضك ومستعدًا للقيام بذلك بنفسك، فهناك تعليمات مفصلة على موقعنا حول إعادة تثبيت أنظمة أجهزة Samsung.

للمزيد:
فلاش أجهزة Android من Samsung عبر برنامج Odin
أمثلة على إعادة تثبيت النظام على أجهزة Samsung