ما يجب القيام به إذا كنت لا تتلقى المال لمحفظة ياندكس
في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون هناك موقف لا يمكن أن يحدث فيه التحويل الذي طال انتظاره إلى محفظة Yandex Money أو أنك لم تتلق أي أموال في حسابك عند تجديد رصيدك في الجهاز. دعونا نحاول التعامل مع هذه المشاكل.
المال لم يأت عند التجديد من المحطة
إذا كنت تستخدم المحطة للتجديد ، ولم يأت المال ، في حين أن جميع البيانات التي حددتها بشكل صحيح وحفظت الشيك ، على الأرجح هناك مشاكل مع المحطة. الاتصال بالمالك ، يجب طباعة تفاصيل الاتصال الخاصة به على الشيك. إذا فقدت الشيك ، يمكن العثور على معلومات حول مالك الجهاز على الجهاز نفسه. إذا كان المالك قد أكد إرسال الأموال ، فاكتب خطابًا إلى خدمة دعم Yandex.
لم يحضر تحويل الأموال
جميع الترجمات التي تتم في ياندكس تحدث على الفور ويمكن تتبع كل عملية من هذا القبيل. إذا قمت بإلغاء نسخة الاحتيال ، وقمت بتحديد كل التفاصيل بشكل صحيح ، فقد يكون النقل محمي بواسطة رمز الحماية. يتم تعيينه من قبل المرسل إذا كان يريد منك استلام الأموال فقط بعد أن تلتزم بأية التزامات تجاهه. بالطبع ، يمكنه أيضًا تنشيط الشفرة عن طريق الخطأ. في أي حال ، تحتاج إلى معرفة مرسل هذا الرمز (إن وجد).
اقرأ أيضا: كيفية جعل نقل إلى محفظة ياندكس المال
في حالة الاحتيال ، اتصل بـ Yandex Technical Support.
بالمناسبة ، لاستبعاد إدخال تفاصيل غير صحيحة ، يمكنك إرسالها إلى الشخص الذي يجب عليه إرسال الأموال ، وبطاقة العمل الخاصة به ، والتي تحتوي على بياناتك ومقدار التحويل. وصلة لبطاقة العمل يمكنك العثور عليها عن طريق النقر على زر حسابك في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
نحن ننصح: كيفية استخدام خدمة Yandex Money
إذا كان لديك مثل هذه المشاكل ، فإن الشيء الرئيسي هو عدم الذعر. على أي حال ، يمكنك دائمًا البحث عن مساعدة متخصصي الدعم الفني.