تعذر تأسيس اتصال Skype. ماذا أفعل
حتى هذه البرامج المصححة والحالية لعدة سنوات مثل سكايب يمكن أن تفشل. اليوم سوف نقوم بتحليل الخطأ "لا يتصل Skype ، لا يمكن تأسيس الاتصال". أسباب عطل مزعج وطريقة حلها.
يمكن أن يكون هناك عدة أسباب - مشاكل مع أجهزة الإنترنت أو الكمبيوتر ، مشاكل مع برامج طرف ثالث. أيضا ، يمكن أن يكون خطأ سكايب وخادمها. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل مصدر من مشاكل الاتصال مع سكايب.
محتوى
مشاكل في اتصال الإنترنت
أحد الأسباب الشائعة لمشكلة الاتصال بـ Skype هو نقص الإنترنت أو ضعف جودة العمل.
للتحقق من الاتصال ، ألقِ نظرة على الجانب السفلي الأيمن من سطح المكتب (الدرج). يجب أن يكون هناك رمز للاتصال بالإنترنت. مع اتصال عادي ، يبدو مثل هذا.
إذا تم عرض تقاطع على الرمز ، فقد تكون المشكلة متعلقة بسلك إنترنت متدلي أو بطاقة شبكة مكسورة على الكمبيوتر. إذا تم عرض مثلث أصفر ، فغالبًا ما تكون المشكلة على جانب المزود.
في كلتا الحالتين ، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. إذا لم ينجح هذا ، اتصل بموفر الدعم الخاص بك. يجب عليك المساعدة وإعادة الاتصال.
ربما لديك اتصال بالإنترنت رديء الجودة. يتم التعبير عن ذلك في التنزيلات الطويلة للمواقع في المتصفح ، واستحالة العرض السلس لعمليات بث الفيديو ، وما إلى ذلك. سكايب في مثل هذه الحالة يمكن أن يعطي خطأ في الاتصال. قد يكون مثل هذا الموقف بسبب فشل مؤقت في الشبكة أو ضعف جودة خدمات المزود. في الحالة الأخيرة ، نوصي بتغيير الشركة التي تقدم خدمات الإنترنت لك.
منافذ مغلقة
يستخدم Skype ، مثل أي برنامج شبكة آخر ، منافذ معينة لعمله. عند إغلاق هذه المنافذ ، يحدث خطأ في الاتصال.
يحتاج Skype إلى منفذ عشوائي يتألف من أكثر من 1024 منفذًا يحتوي على أرقام 80 أو 443. تحقق ما إذا كان المنفذ مفتوحًا أم لا ، يمكنك استخدام خدمات مجانية خاصة على الإنترنت. يكفي فقط لإدخال رقم المنفذ.
قد يكون السبب وراء المنافذ المغلقة هو حظر الموفر أو حظره على جهاز توجيه wi-fi الخاص بك ، إذا كنت تستخدمه. في حالة المزود ، يجب عليك الاتصال بالخط الساخن للشركة وطرح سؤال حول حظر المنفذ. إذا تم حظر المنافذ على جهاز التوجيه المنزلي ، فستحتاج إلى فتحها عن طريق التكوين.
بدلاً من ذلك ، يمكنك أن تطلب من Skype استخدام المنافذ للعمل. للقيام بذلك ، افتح الإعدادات (أدوات> التفضيلات).
بعد ذلك ، عليك الانتقال إلى علامة التبويب "الاتصال" في القسم الإضافي.
هنا يمكنك تحديد المنفذ المراد استخدامه ، ويمكنك تمكين استخدام الخادم الوكيل إذا كان تغيير المنفذ لا يساعد.
بعد تغيير الإعدادات ، انقر فوق زر الحفظ.
حجب بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ويندوز
قد يكون السبب هو برنامج مكافحة فيروسات لا يسمح لـ Skype بإجراء اتصال أو جدار حماية Windows.
في حالة وجود برنامج مكافحة فيروسات ، تحتاج إلى رؤية قائمة بالتطبيقات المحظورة من قبله. إذا كان هناك Skype ، فستحتاج إلى إزالته من القائمة. تعتمد الإجراءات المحددة على واجهة برنامج الحماية من الفيروسات.
عندما يتم إلقاء اللوم على جدار الحماية لنظام التشغيل (إنه أيضًا جدار حماية) ، فإن الإجراء الكامل لإلغاء قفل Skype هو أكثر أو أقل توحيدًا. دعونا وصف إزالة سكايب من قائمة تأمين جدار الحماية في نظام التشغيل Windows 10.
لفتح قائمة جدار الحماية ، اكتب الكلمة "firewall" في مربع بحث Windows واختر الخيار.
في النافذة التي تفتح ، حدد عنصر القائمة الموجود على اليسار ، وهو المسؤول عن حظر التطبيقات المتصلة بالشبكة وإلغاء قفلها.
ابحث عن Skype في القائمة. إذا لم يتم وضع علامة على مربع الاختيار - فهذا يعني أن جدار الحماية تسبب في حدوث مشكلة في الاتصال. انقر فوق الزر "تغيير الإعدادات" ، ثم ضع جميع علامات الاختيار في السطر مع Skype. اقبل التغييرات من خلال الزر "موافق".
حاول الاتصال بـ Skype. الآن يجب أن يعمل كل شيء.
النسخة القديمة من سكايب
نادرة الحدوث ، ولكن لا يزال السبب الفعلي للمشكلة في الاتصال بـ Skype هو استخدام إصدار قديم من البرنامج. رفض مطورو البرامج من وقت لآخر دعم بعض الإصدارات القديمة من Skype. لذلك قم بتحديث Skype إلى أحدث إصدار. سوف تساعد درس حول تحديث سكايب .
أو يمكنك فقط تنزيل وتثبيت أحدث إصدار من البرنامج من موقع Skype على الويب.
تحميل الخادم الزائد
تستخدم Skype في نفس الوقت عدة عشرات الملايين من الأشخاص. لذلك ، عند تلقي عدد كبير من طلبات الاتصال بالبرنامج ، لا يمكن للخوادم التعامل مع الحمل. سيؤدي ذلك إلى حدوث مشكلة في الاتصال ورسالة مقابلة.
حاول الاتصال بضع مرات أكثر. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فانتظر لفترة وجرب إعادة الاتصال.
نأمل أن تساعدك القائمة المعينة للأسباب المعروفة للمشكلة المرتبطة بشبكة Skype والحلول لهذه المشكلة في استعادة التطبيق ومواصلة التواصل في هذا البرنامج الشائع.