برنامج سكايب: إجراءات في كسر
اللحظة الأكثر غرابة عند العمل مع أي برنامج يقوم بتشغيل البيانات الشخصية هي اختراقه من قبل المتسللين. لا يمكن للمستخدم المتضرر أن يفقد المعلومات السرية فحسب ، بل قد يفقد أيضًا إمكانية الوصول إلى حسابه ، وإلى قائمة جهات الاتصال ، وأرشيف المراسلات ، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمهاجم التواصل مع الأشخاص المدرجين في قاعدة بيانات الاتصال ، نيابة عن المستخدم المتأثر ، طلب الأموال في الديون ، وإرسال الرسائل غير المرغوب فيها. لذلك ، من المهم جدًا اتخاذ إجراءات وقائية لمنع اختراق Skype ، وإذا كان حسابك لا يزال يتم اختراقه ، فعليك تنفيذ عدد من الإجراءات على الفور ، والتي ستتم مناقشتها أدناه.
محتوى
منع القرصنة
قبل الانتقال إلى السؤال عما يجب فعله إذا تم اختراق Skype ، دعنا نتعرف على الإجراءات التي يجب اتخاذها لمنع ذلك.
اتبع القواعد البسيطة التالية:
- يجب أن تكون كلمة المرور معقدة بقدر الإمكان ، وتحتوي على أحرف رقمية وأبجدية في سجلات مختلفة ؛
- لا تكشف عن اسم حسابك وكلمة المرور الخاصة بك من حسابك ؛
- لا تقم بتخزينها على جهاز الكمبيوتر في شكل غير مشفر ، أو عن طريق البريد الإلكتروني ؛
- استخدام برنامج مكافحة فيروسات فعال ؛
- لا تقم بتصفح الروابط المشبوهة على مواقع الويب ، أو إرسالها عبر Skype ، فلا تقم بتنزيل الملفات المشبوهة ؛
- لا تضف الغرباء إلى جهات الاتصال الخاصة بك ؛
- دائما ، قبل نهاية العمل في سكايب تسجيل الخروج من حسابك .
تعد القاعدة الأخيرة مهمة بشكل خاص إذا كنت تعمل على Skype على جهاز كمبيوتر يمكن للمستخدمين الآخرين الوصول إليه. إذا لم تقم بتسجيل الخروج من حسابك ، فعند إعادة تشغيل Skype ، سيتم إعادة توجيه المستخدم تلقائيًا إلى حسابك.
إن التقيد الدقيق بجميع القواعد المذكورة أعلاه سيقلل بشكل كبير من احتمال اختراق حسابك على Skype ، ولكن مع ذلك ، لن يمنحك أي شيء ضمانًا أمنيًا كاملًا. لذلك ، سننظر في الخطوات التي يجب اتخاذها إذا تم اختراقك بالفعل.
كيف تفهم أنك تعرضت للاختراق؟
لفهم اختراق حساب Skype الخاص بك ، يمكنك اختيار إحدى علامتين:
- نيابة عنك ، يتم إرسال الرسائل التي لم تكتبها ، والإجراءات التي لا تقوم بتنفيذها ؛
- عندما أحاول تسجيل الدخول إلى Skype باستخدام معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بي ، يشير البرنامج إلى أنه تم إدخال تسجيل الدخول أو كلمة المرور بشكل غير صحيح.
صحيح أن المعيار الأخير ليس ضمانة بعد بأنك تعرضت للاختراق. في الواقع ، يمكنك نسيان كلمة المرور الخاصة بك ، أو قد يكون فشلاً في خدمة Skype ذاتها. ولكن ، على أي حال ، تحتاج إلى إجراء إجراء استعادة كلمة المرور.
إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
إذا غيّر أحد المهاجمين كلمة المرور في الحساب ، فلن يتمكن المستخدم من الوصول إليه. بدلاً من ذلك ، بعد إدخال كلمة المرور ، ستظهر رسالة تفيد بأن بيانات الإدخال غير صحيحة. في هذه الحالة ، انقر على "إذا نسيت كلمة المرور ، فيمكن إعادة ضبطها الآن".
يتم فتح نافذة حيث تحتاج إلى تحديد السبب ، في رأيك ، لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك. نظرًا لأن لدينا شكوك في الاختراق ، فضع المفتاح المقابل لقيمة "أعتقد أن حسابي مستخدم من قبل شخص آخر". أقل قليلا ، يمكنك أيضا توضيح هذا السبب بشكل أكثر تحديدا ، واصفا جوهرها. لكن هذا ليس ضروريا. ثم انقر فوق زر "التالي".
في الصفحة التالية ، ستتم مطالبتك بإعادة تعيين كلمة المرور عن طريق إرسال الرمز في البريد الإلكتروني إلى مربع البريد الإلكتروني المحدد أثناء التسجيل أو عن طريق رسالة نصية قصيرة إلى الهاتف المرتبط بالحساب. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إدخال كلمة التحقق الموجودة على الصفحة ، وانقر على زر "التالي".
إذا لم تتمكن من تحليل اختبار CAPTCHA ، فانقر على الزر "جديد". في هذه الحالة ، سيتم تغيير الرمز. يمكنك أيضا النقر على زر "الصوت". ثم سيتم قراءة الرموز من خلال أجهزة إخراج الصوت.
بعد ذلك ، سيتم إرسال خطاب إلى رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المحدد ، حيث يوجد الرمز. لتأكيد هويتك ، يجب عليك إدخال هذا الرمز في الحقل التالي في برنامج Skype. ثم انقر فوق زر "التالي".
بعد التبديل إلى نافذة جديدة ، يجب أن تأتي بكلمة مرور جديدة. لمنع المزيد من محاولات القرصنة ، يجب أن تكون معقدة بقدر الإمكان ، وتحتوي على 8 أحرف على الأقل ، وتتضمن أحرفًا وأرقامًا في سجلات مختلفة. أدخل كلمة المرور المخترعة مرتين ، وانقر على زر "التالي".
بعد ذلك ، سيتم تغيير كلمة المرور الخاصة بك ويمكنك إدخال تحت أوراق اعتماد جديدة. وكلمة المرور التي سيطر عليها المهاجم ستصبح غير صالحة. في النافذة الجديدة ، ما عليك سوى النقر على زر "التالي".
إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عندما تقوم بحفظ الوصول إلى حسابك
إذا كان لديك حق الوصول إلى حسابك ، ولكنك ترى أنه ينفذ إجراءات مشبوهة نيابةً عنك ، فعليك إنهاء حسابك.
في صفحة المصادقة ، انقر على الرسالة "لا يمكن الدخول إلى Skype؟".
بعد ذلك ، يتم فتح المتصفح الافتراضي. في الصفحة التي تفتح ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب في الحقل. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "متابعة".
بعد ذلك ، يتم فتح النموذج مع اختيار سبب تغيير كلمة المرور ، تمامًا مثل الإجراء الخاص بتغيير كلمة المرور من خلال واجهة Skype ، والتي تم وصفها بالتفصيل أعلاه. جميع الإجراءات الأخرى هي نفسها تمامًا عند تغيير كلمة المرور من خلال التطبيق.
أخبر الأصدقاء
إذا كان لديك اتصال بالأشخاص الذين توجد تفاصيل اتصالهم في جهات اتصال Skype الخاصة بك ، فتأكد من إخبارهم بأن حسابك قد تم اختراقه وأنهم لا يعتبرون العروض المشكوك فيها الواردة من حسابك على أنها قادمة منك. إذا كان ذلك ممكنًا ، فقم بذلك في أقرب وقت ممكن ، عبر الهاتف ، أو حسابات Skype الأخرى ، أو بوسائل أخرى.
إذا استعدت الوصول إلى حسابك ، فأبلغ جميع الأشخاص الذين كانوا في جهات اتصالك في وقت سابق بأن حسابك كان يملكه أحد المهاجمين لبعض الوقت.
فحص الفيروسات
تأكد من فحص الكمبيوتر بحثًا عن الفيروسات باستخدام أداة الحماية من الفيروسات. افعل ذلك من جهاز كمبيوتر آخر أو جهاز آخر. إذا حدثت سرقة بياناتك بسبب الإصابة برمز خبيث ، فحتى يتم القضاء على الفيروس ، حتى عند تغيير كلمة مرور Skype ، ستكون عرضة لسرقة الحساب.
ماذا أفعل إذا لم أستطع إرجاع حسابي؟
ولكن في بعض الحالات ، لا يمكنك تغيير كلمة المرور ، وإرجاع الوصول إلى حسابك باستخدام الخيارات المذكورة أعلاه. بعد ذلك ، يكون المخرج الوحيد هو الاتصال بدعم Skype.
للاتصال بخدمة الدعم ، افتح برنامج Skype ، وفي القائمة الخاصة به ، انتقل إلى "مساعدة" و "تعليمات: الإجابات والدعم الفني".
بعد ذلك ، سيتم إطلاق المتصفح الافتراضي. سيفتح صفحة مساعدة Skype.
انتقل إلى أسفل الصفحة ، وللاتصال بـ Skype ، انقر فوق الزر "اسأل الآن".
في النافذة المفتوحة ، للتواصل بشأن استحالة الوصول إلى حسابك ، انقر على الإدخال "مشاكل في تسجيل الدخول" ، ثم "انتقل إلى صفحة طلب الدعم".
في النافذة المفتوحة ، في نماذج خاصة ، نختار قيم "الأمان والسرية" و "الإبلاغ عن الأنشطة الاحتيالية". انقر على زر "التالي".
في الصفحة التالية ، لتحديد طريقة الاتصال معك ، حدد قيمة "الدعم عن طريق البريد الإلكتروني".
بعد ذلك ، يتم فتح نموذج حيث يجب عليك تحديد بلد الإقامة واسمك ولقبك وعنوان البريد الإلكتروني الذي ستتصل من خلاله.
في الجزء السفلي من النافذة ، أدخل بيانات المشكلة. يجب تحديد موضوع المشكلة ، وترك أيضًا وصفًا كاملاً للوضع الحالي (حتى 1500 رمز). ثم ، تحتاج إلى إدخال كلمة التحقق ، وانقر على زر "إرسال".
بعد ذلك ، في غضون يوم ، سيأتي خطاب من الدعم الفني مع مزيد من التوصيات إلى عنوان بريدك الإلكتروني. ربما ، من أجل تأكيد عضوية الحساب بالنسبة لك ، سيتعين عليك تذكر الإجراءات الأخيرة التي قمت بها فيها ، وقائمة جهات الاتصال ، إلخ. في الوقت نفسه ، ليس هناك ما يضمن أن إدارة Skype ستجد دليلك مقنعًا ، وستعيد حسابك. من المحتمل تمامًا أن يتم حظر الحساب ببساطة ، وسيتعين عليك بدء حساب جديد. ولكن حتى هذا الخيار أفضل من أن يستمر المهاجم في استخدام حسابك.
كما ترى ، من السهل جدًا منع سرقة الحسابات باستخدام قواعد الأمان الأساسية بدلاً من إصلاح الموقف ، وإعادة الوصول إلى حسابك. ولكن ، إذا كانت السرقة لا تزال ملتزمة ، فأنت بحاجة إلى التصرف بأسرع ما يمكن ، وفقًا للتوصيات المذكورة أعلاه.