مشكلات Skype: الصفحة الرئيسية غير متوفرة
كما هو الحال مع أي برنامج كمبيوتر آخر ، عند العمل مع Skype ، يمكن أن يواجه المستخدمون مشكلات متنوعة تتعلق بمشاكل Skype الداخلية والعوامل السلبية الخارجية. واحدة من هذه المشاكل هي عدم إمكانية الوصول إلى الصفحة الرئيسية في التطبيق الأكثر شعبية للاتصال. لنكتشف ما يجب فعله إذا كانت الصفحة الرئيسية في Skype غير متوفرة.
محتوى
مشاكل في الاتصال
السبب الأكثر شيوعًا لعدم إمكانية الوصول إلى الصفحة الرئيسية في Skype هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. لذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان المودم ، أو أي وسيلة أخرى ، متصلة بشبكة الويب العالمية. حتى إذا لم يتم إيقاف تشغيل المودم ، فحاول فتح أي صفحة ويب في المستعرض ، إذا لم يكن متوفرًا ، فهذا يعني أن المشكلة تكمن في عدم توفر اتصال بالإنترنت.
في هذه الحالة ، تحتاج إلى تحديد السبب المعين لعدم وجود اتصال ، وبالفعل ، والشروع في ذلك ، خطط لأفعالك. قد لا تكون الإنترنت متاحة للأسباب الأكثر شيوعًا التالية:
- فشل في الأجهزة (مودم ، جهاز توجيه ، بطاقة شبكة ، إلخ) ؛
- تكوين الشبكة غير لائق في نظام التشغيل Windows ؛
- عدوى فيروس
- مشاكل على جانب الموفر.
في الحالة الأولى ، إذا لم تكن ، بالطبع ، أستاذًا محترفًا ، يجب أن تنقل الوحدة المعطلة إلى مركز الخدمة. في حالة التكوين غير الصحيح لشبكة Windows ، يلزم تكوينها ، وفقًا لتوصيات الموفر. إذا لم تتمكن من القيام بذلك بنفسك ، مرة أخرى ، اتصل بأخصائي. في حالة إصابة الفيروس بالنظام ، من الضروري فحص الكمبيوتر باستخدام أداة الحماية من الفيروسات.
أيضا ، من الشبكة التي يمكن تعطيلها من قبل مزود. يمكن أن يسبب هذا الموقف مشاكل فنية. في هذه الحالة ، يبقى فقط الانتظار حتى يقرر المشغل. أيضا ، قد يكون سبب انقطاع الاتصال بسبب عدم دفع مقابل خدمات الاتصالات. لن تكون متصلاً بالإنترنت حتى تدفع المبلغ المحدد. على أي حال ، لتوضيح أسباب نقص الاتصال ، تحتاج إلى الاتصال بالمشغل الذي يوفر خدمات الاتصال.
تغيير الحالة في Skype
أولا وقبل كل شيء ، تحقق من حالة لديك في سكايب. يمكن رؤية هذا في الزاوية العلوية اليسرى من النافذة ، بالقرب من اسمك وصورتك الرمزية. الأمر هو أن المشاكل في بعض الأحيان مع توفر الصفحة الرئيسية يحدث ، عندما يكون لدى المستخدم وضع "غير موجود في شبكة". في هذه الحالة ، انقر فوق رمز الحالة ، في شكل دائرة خضراء ، وقم بتغييره إلى الحالة "متصل".
إعدادات Internet Explorer
لا يعرف كل مستخدم أن Skype يعمل باستخدام المحرك انترنت اكسبلورر . لذلك ، يمكن أن تؤدي الإعدادات غير الصحيحة لمتصفح الويب هذا إلى عدم إمكانية الوصول إلى الصفحة الرئيسية في Skype.
من قبل ، ابدأ العمل مع إعدادات IE ، تمامًا إغلاق تطبيق سكايب . بعد ذلك ، قم بتشغيل متصفح IE. ثم افتح قسم القائمة "ملف". نتحقق من أن مربع الاختيار "العمل دون اتصال" لا يحتوي على علامة اختيار ، أي أنه لم يتم تمكين وضع عدم الاتصال. إذا كان لا يزال قيد التشغيل ، فأنت بحاجة إلى إلغاء تحديده.
إذا كان الوضع المستقل هو موافق ، فإن سبب المشكلة مختلف. انقر على الترس في الجانب العلوي الأيسر من المتصفح ، وحدد "خيارات الإنترنت".
في نافذة الخصائص المفتوحة للمتصفح ، انتقل إلى علامة التبويب "خيارات متقدمة" ، ثم انقر فوق الزر "إعادة تعيين".
في نافذة جديدة ، حدد المربع بجوار "حذف الإعدادات الشخصية" وأكّد رغبتك في إعادة ضبط المتصفح عن طريق النقر على زر "إعادة التعيين".
بعد ذلك ، ستتم إعادة تعيين إعدادات المتصفح على تلك التي كانت أثناء التثبيت الافتراضي ، والتي ربما ، سوف تساعد في استئناف عرض الصفحة الرئيسية في Skype. تجدر الإشارة إلى أنه مع هذا ، ستفقد كافة الإعدادات التي تم تعيينها بعد تثبيت IE. ولكن في الوقت نفسه ، لدينا الآن عدد قليل جدًا من المستخدمين الذين يستخدمون هذا المتصفح ، لذا ، على الأرجح ، لن تؤثر إعادة الضبط سلبًا على أي شيء.
ربما تحتاج فقط تحديث انترنت اكسبلورر إلى أحدث إصدار.
يمكن العثور على سبب المشكلة أيضًا في أحد ملفات برنامج Skype المسمى shared.xml ، والذي يخزن كل المحادثات. سيكون علينا حذف هذا الملف. للقيام بذلك ، يجب الانتقال إلى مجلد ملف تعريف البرنامج. للقيام بذلك ، ندعو نافذة "Run" بالضغط على مفتاح الجمع Win + R. في النافذة التي تظهر ، أدخل التعبير "٪ AppData٪ Skype" ، وانقر على زر "موافق".
تفتح نافذة المستكشف في مجلد Skype. ابحث عن الملف shared.xml ، وانقر عليه بزر الفأرة الأيمن ، وفي القائمة المفتوحة ، حدد العنصر "حذف".
إنتباه من فضلك! يجب أن تدرك أنه من خلال حذف ملف shared.xml ، من الممكن استئناف عمل صفحة Skype الرئيسية ، ولكن في نفس الوقت ، ستفقد كل سجل رسائلك.
هجوم الفيروسات
السبب الآخر لعدم توفر الصفحة الرئيسية على Skype هو وجود كود خبيث على القرص الصلب للكمبيوتر. تقوم العديد من الفيروسات بمنع قنوات الاتصال المنفصلة ، وحتى الخروج تمامًا إلى الإنترنت ، مما يحبط عمل التطبيقات. لذلك ، تأكد من التحقق من برنامج مكافحة فيروسات جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من المستحسن إجراء مسح ضوئي من جهاز آخر أو من محرك أقراص USB محمول.
تحديث أو إعادة تثبيت Skype
إذا كنت تستخدم أحدث إصدار من البرنامج ، فهو إلزامي تحديث سكايب . قد يكون استخدام إصدار قديم أيضًا سبب عدم إمكانية الوصول إلى الصفحة الرئيسية.
في بعض الأحيان ، يساعد حل هذه المشكلة أيضًا إعادة تثبيت سكايب .
كما ترون ، فإن أسباب عدم إمكانية الوصول إلى الصفحة الرئيسية في Skype يمكن أن تكون مختلفة تمامًا ، كما أنها ، أيضًا ، لديها حلول مختلفة ، على التوالي. النصيحة الرئيسية: لا تتعجل في حذف شيء ما في وقت واحد ، ولكن استخدم أبسط الحلول ، على سبيل المثال ، تغيير الحالة. وبالفعل ، إذا لم تساعد هذه الحلول البسيطة ، فقم بتعقيدها تدريجياً: قم بإعادة ضبط إعدادات Internet Explorer ، واحذف الملف shared.xml ، وأعد تثبيت Skype ، إلخ. ولكن ، في بعض الحالات ، حتى إعادة تشغيل بسيطة من Skype يساعد على حل المشكلة مع الصفحة الرئيسية.