حل مشكلة "Smart Hub يتم تحديثه. يرجى المحاولة لاحقًا" على تلفزيونات سامسونج

الطريقة 1: إعادة تشغيل الجهاز

في معظم الحالات، تكون المشكلة مؤقتة، ويمكن التخلص منها من خلال إعادة تشغيل التلفاز. لتنفيذ ذلك، قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وافصل كابل الطاقة من المقبس، واتركه في هذه الحالة لمدة حوالي دقيقتين. ثم قم بتوصيل التلفاز مرة أخرى بمصدر الطاقة، وشغله، وتحقق من وجود المشكلة - يجب أن تكون قد تم حلها.

الطريقة 2: الاتصال بنقطة وصول أخرى

قد تكون سبب تحديث Smart Hub المتوقف هو مشاكل في الإنترنت - على سبيل المثال، قد تكون سعة الإنترنت غير كافية أو قام مزود الخدمة بحظر بعض عناوين IP التي يتصل بها البرنامج. لأغراض التشخيص، يمكن استخدام هاتف ذكي يعمل بنظام Android: تحتوي معظم الأجهزة الحديثة على إمكانية تحويله إلى نقطة وصول لاسلكية - وقد تناول أحد مؤلفينا هذا في دليل منفصل.

لمزيد من التفاصيل: كيفية مشاركة الإنترنت من هاتف ذكي يعمل بنظام Android

الطريقة 3: تعيين عناوين DNS بديلة

يمكن أن تكون مشاكل خادم DNS جزءًا من السبب السابق: قد يكون العنوان الحالي قديمًا أو لا يسمح للبرنامج بالوصول الكامل إلى الشبكة العالمية.تتيح لك وظيفة Smart TV من سامسونج تغيير هذه العناوين - اتبع الخطوات التالية:

1. استدعِ "الإعدادات" واختر خيار "عام"، ثم - "الشبكة".

   في بعض الطرازات، قد لا يتوفر خيار "عام"، في هذه الحالة اختر مباشرة "الشبكة".

2. استخدم خيار "حالة الشبكة".

   ثم - "إعدادات IP".

3. هنا انتقل إلى خيار "إعدادات DNS" واختر خيار "إدخال يدوي".
4. افتح حقل "خادم DNS" وحدد العنوان 8.8.8.8 أو 8.8.4.4 - هذه خوادم مجانية مقدمة من جوجل - ثم اضغط على "موافق".
5. ارجع إلى القائمة الرئيسية للتلفاز وأعد تشغيله (انظر الطريقة 1).

بعد إعادة التشغيل، يجب أن يتوقف تحديث العملية أو ينتهي بشكل صحيح، مما يعني حل المشكلة.

الطريقة 4: إعادة ضبط إعدادات Smart Hub

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، يتعين عليك إعادة ضبط إعدادات التطبيق الرئيسي.

1. قبل إجراء هذه العملية، تأكد من أن تلفازك معتمد في بلد إقامتك، لأنه في حالة عدم ذلك، قد يتم قفله بعد إعادة الضبط. السبب هو أن شركة سامسونج بدأت في عام 2020 مكافحة "الأجهزة الرمادية" (الأجهزة المخصصة لدولة معينة والتي تُباع في دولة أخرى) وأدخلت حظرًا إقليميًا. للتحقق من الاعتماد، انظر إلى الملصق الموجود في الجزء الخلفي من التلفاز - يجب أن ينتهي الرقم التسلسلي برمز مكون من حرفين للدولة: RU - الاتحاد الروسي، UA - أوكرانيا، AK - جمهورية كازاخستان، وهكذا.إذا تبين أن جهازك "رمادي"، توقف عن تنفيذ هذه الطريقة واستخدم طريقة أخرى.
2. لإجراء إعادة الضبط، افتح "الإعدادات" واذهب إلى "الدعم" – "التشخيص الذاتي" أو "Smart Hub"، حسب الطراز وإصدار البرنامج الثابت للتلفاز.
3. انتقل إلى خيار "إعادة ضبط Smart Hub" واضغط عليه.

   لتأكيد العملية، ستحتاج إلى إدخال رمز PIN – بشكل افتراضي هو 0000.

4. انتظر حتى يتم إعادة ضبط الإعدادات، ثم عد إلى الشاشة الرئيسية وافتح لوحة "APPS". سيقترح النظام إجراء الإعداد الأولي – قم بذلك باتباع التعليمات على الشاشة.

تعمل هذه العملية على حل المشكلة المعنية بشكل فعال، ولكنها تنطبق فقط عند الالتزام بالشروط المذكورة أعلاه.

الطريقة 5: إعادة ضبط إعدادات التلفاز

في حالة عدم نجاح إعادة ضبط Smart Hub، تبقى فقط الخطوة الأخيرة الجذرية – إعادة التلفاز إلى حالته الأصلية. لقد ناقشنا هذه العملية بالفعل، وفيما يلي رابط للتعليمات ذات الصلة.

تذكير! تعني إعادة ضبط الإعدادات حذف جميع المعلومات الشخصية، لذا فإنك تتحمل المخاطر في أي إجراءات لاحقة!

لمزيد من التفاصيل: إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع لتلفاز سامسونج

الطريقة 6: تحديث البرنامج الثابت

إذا كانت التدابير المذكورة أعلاه غير فعالة، فمن المستحسن تحديث البرنامج الثابت للجهاز، خاصة إذا كان لا يزال يتم دعمه، وتصدر إصدارات جديدة من البرنامج بانتظام.

1. ادخل إلى قائمة التلفاز، واستخدم خيار "الدعم"، حيث اختر خيار "تحديث البرنامج".

   اعتمادًا على الطراز والبرنامج الثابت، قد تحتاج أيضًا إلى استخدام خيار "تحديث الآن".

2. سيتصل الجهاز بخوادم سامسونج ويبدأ في التحقق من وجود إصدارات جديدة من البرنامج.
3. إذا تم العثور على تحديثات، ستظهر إشعار مناسب.اضغط عليه "نعم" وانتظر انتهاء العملية.
4. إذا لم يتم العثور على تحديثات أو كنت تستخدم جهازًا من منطقة أخرى، يمكنك محاولة تنزيل البرنامج على فلاش ميموري وتحديث التلفاز باستخدامها - ستجد التعليمات التفصيلية في الرابط التالي.

   لمزيد من التفاصيل: كيفية تحديث تلفاز سامسونج من الفلاش ميموري

5. في أسوأ الأحوال، يمكنك أخذ الجهاز إلى ورشة الإصلاح - هناك سيقوم المتخصصون بإزالة ذاكرة الفلاش، التي يتم تثبيت البرنامج عليها، وإعادة برمجتها دون الحاجة إلى التلفاز نفسه، وهو ما يكون أكثر فعالية من خيار USB.

خيار تثبيت إصدار جديد من البرنامج هو إجراء أخير، وإذا لم يساعد - فإن المشكلة تكمن في المكونات الصلبة لتلفازك: على سبيل المثال، قد يكون هناك عطل في وحدة الشبكة، مما يتطلب أيضًا زيارة الورشة.