كيفية إرجاع المال لشراء في أحد المخازن الداخلية iTunes
تحتوي أكبر متاجر Apple - متجر App Store و iBooks Store و iTunes Store - على كمية هائلة من المحتوى. ولكن للأسف ، على سبيل المثال ، في App Store ، لا يكون جميع المطورين صادقين ، حيث لا يجيب التطبيق المشترى أو اللعبة عن الوصف على الإطلاق. هل تم رمي المال في الريح؟ لا ، لا تزال لديك فرصة لإعادة الأموال إلى الشراء.
لسوء الحظ ، ليس لدى Apple نظام إرجاع متوفر ، كما هو الحال في Android. في نظام التشغيل هذا ، إذا أجريت عملية الشراء ، يمكنك اختبار الشراء لمدة 15 دقيقة ، وإذا لم تستوفِ متطلباتك ، فيمكنك إرجاعها بسهولة.
كما يمكن لأبل الحصول على المال مرة أخرى لعملية شراء ، ولكنها أكثر تعقيدًا بعض الشيء.
محتوى
كيف يمكنني إرجاع الأموال لشراء إحدى المتاجر الداخلية في iTunes؟
يرجى ملاحظة أنه يمكنك إرجاع المال للشراء في حالة إجراء عملية الشراء مؤخرًا (بحد أقصى أسبوع). أيضا ، ينبغي أن يؤخذ في الاعتبار أن هذه الطريقة لا ينبغي أن يلجأ إليها في كثير من الأحيان ، وإلا قد تواجه الفشل.
الطريقة الأولى: إلغاء شراء iTunes
1. انقر على iTunes ضمن علامة التبويب " الحساب" ، ثم انتقل إلى قسم "العرض" .
2. بعد ذلك ، للوصول إلى المعلومات ، ستحتاج إلى تقديم كلمة مرور من Apple ID الخاص بك.
3. في كتلة "سجل الشراء" ، انقر فوق الزر "الكل" .
4. في الجزء السفلي من النافذة التي تفتح ، انقر على زر "الإبلاغ عن مشكلة" .
5. على يسار العنصر المحدد ، انقر فوق الزر "إبلاغ عن مشكلة" مرة أخرى.
6. سيتم تشغيل المتصفح على شاشة الكمبيوتر ، والتي ستعيد توجيهك إلى موقع Apple على الويب. أولاً ، ستحتاج إلى إدخال معرف Apple الخاص بك.
7. ستظهر نافذة على الشاشة حيث تحتاج إلى تحديد المشكلة ، ثم أدخل تفسيرًا (تريد استرداد الأموال). عند الانتهاء ، انقر فوق الزر "إرسال" .
يرجى ملاحظة أنه يجب الإشارة إلى طلب استرداد الأموال باللغة الإنجليزية فقط ، وإلا سيتم سحب طلبك من المعالجة.
الآن عليك فقط انتظار معالجة طلبك. ستتلقى ردًا على البريد الإلكتروني ، وفي حالة وجود حل مرض ، سيتم رد الأموال إلى البطاقة.
الطريقة 2: من خلال موقع Apple على الويب
وبهذه الطريقة ، سيتم تقديم طلب استرداد الأموال حصريًا من خلال المتصفح.
1. اذهب إلى الصفحة «الإبلاغ عن مشكلة» .
2. بعد التفويض ، حدد نوع الشراء في أعلى نافذة البرنامج. على سبيل المثال ، لقد اشتريت لعبة ، لذا انتقل إلى علامة تبويب التطبيقات .
3. بعد العثور على الشراء المطلوب ، على يساره ، انقر فوق الزر "إبلاغ" .
4. ستظهر قائمة إضافية مألوفة بالفعل ، والتي ستحتاج فيها إلى تحديد سبب العائد ، بالإضافة إلى ما تريد (إعادة المال لخطأ غير ناجح). مرة أخرى ، نذكرك بأنه يجب إكمال الطلب باللغة الإنجليزية فقط.
إذا اتخذت Apple قرارًا إيجابيًا ، فسيتم إرجاع الأموال إلى البطاقة ، ولن تكون السلع المشتراة متوفرة لك بعد الآن.