رسالة إلى خدمة دعم Odnoklassniki
في عملية استخدام الشبكات الاجتماعية ، قد تكون هناك أسئلة ومشكلات لا يستطيع مستخدم الموارد نفسه حلها. على سبيل المثال ، استرداد كلمة المرور إلى ملفك الشخصي ، شكوى إلى مشارك آخر ، طلب اعتراض صفحة ، صعوبات في التسجيل وأكثر من ذلك بكثير. في مثل هذه الحالات ، هناك خدمة دعم العملاء ، التي تتمثل مهمتها في تقديم المساعدة العملية والمشورة بشأن مختلف القضايا.
محتوى
نكتب إلى خدمة دعم Odnoklassniki
في مثل هذه الشبكة الاجتماعية شعبية مثل Odnoklassniki ، خدمة الدعم الخاصة بها ، بطبيعة الحال ، وظائف. يرجى ملاحظة أن هذا الهيكل ليس له رقم هاتف رسمي وبالتالي من الضروري طلب المساعدة في حل مشاكله على النسخة الكاملة من الموقع أو في تطبيقات الجوال لنظامي Android و iOS ، كحل أخير عبر البريد الإلكتروني.
الطريقة 1: الإصدار الكامل من الموقع
على موقع Odnoklassniki ، يمكنك الاتصال بخدمة الدعم إما من ملف التعريف الخاص بك أو دون كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور. ومع ذلك ، في الحالة الثانية ، ستكون وظيفة الرسالة محدودة نوعًا ما.
- نذهب إلى موقع odnoklassniki.ru ، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ، على صفحتك في الزاوية اليمنى العليا نرى صورة صغيرة ، ما يسمى التجسد. اضغط عليها.
- في القائمة التي تظهر ، حدد العنصر "تعليمات" .
- إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى حسابك ، ففي الجزء السفلي من الصفحة ، انقر فوق الزر "تعليمات" .
- في قسم "المساعدة" ، يمكنك العثور على إجابة لسؤالك عن طريق استخدام بحث في قاعدة بيانات المعلومات المرجعية.
- إذا قررت الاتصال بخدمة الدعم كتابيًا ، فابحث عن قسم "معلومات مفيدة" في أسفل الصفحة.
- هنا نحن مهتمون في البند "الاتصال بخدمة الدعم" .
- في العمود الأيمن نقوم بدراسة المعلومات المرجعية الضرورية وننقر على السطر "اتصل بخدمة الدعم" .
- يفتح نموذج لملء رسالة إلى خدمة الدعم. حدد الغرض من الطلب ، وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني للإجابة ، وصف مشكلتك ، إذا لزم الأمر ، إرفاق الملف (عادة لقطة شاشة تظهر المشكلة بشكل أكثر وضوحا) ، وانقر فوق "إرسال رسالة" .
- يبقى الآن في انتظار رد من الخبراء. كن صبورا وانتظر من ساعة إلى عدة أيام.
الطريقة 2: الاتصال عبر المجموعة موافق
يمكنك الاتصال بخدمة دعم Odnoklassniki من خلال مجموعة الموقع الرسمية. لكن هذه الطريقة لن تكون ممكنة إلا إذا كان لديك حق الوصول إلى حسابك.
- نحن ندخل الموقع ، نسجل الدخول ، في العمود الأيسر ، نقر "Groups" .
- على صفحة المجتمع في شريط البحث ، اكتب: "Classmates" . الانتقال إلى المجموعة الرسمية Odnoklassniki. كل شيء على ما يرام! الانضمام إليها ليست ضرورية.
- تحت اسم المجتمع نرى النقش: "أي أسئلة أو اقتراحات؟ اكتب! " اضغط عليها.
- نصل إلى النافذة "الاتصال بخدمة الدعم" ، وبالمقارنة مع الطريقة الأولى ، نقوم بصياغة وإرسال شكوانا إلى المشرفين.
الطريقة الثالثة: تطبيق الهاتف المحمول
يمكنك كتابة خطاب إلى خدمة دعم Odnoklassniki ومن تطبيقات الهاتف المحمول لنظامي Android و iOS. وهنا لن تواجه صعوبات.
- قم بتشغيل التطبيق ، أدخل ملف التعريف الخاص بك ، اضغط على الزر مع ثلاثة أشرطة في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
- بالتمرير أسفل القائمة ، نجد البند "كتابة للمطورين" ، وهو ما نحتاجه.
- تظهر نافذة خدمات الدعم. أولاً ، حدد هدف الطعن من القائمة المنسدلة.
- ثم نختار موضوع وفئة الطلب ، ونحدد البريد الإلكتروني للردود ، وتسجيل دخولك ، ونصف المشكلة وننقر فوق "إرسال" .
الطريقة الرابعة: البريد الإلكتروني
وأخيرا ، فإن أحدث طريقة لإرسال شكواك أو سؤال إلى المشرفين Odnoklassniki هو كتابتها إلى صندوق البريد الإلكتروني. موافق عنوان خدمة الدعم:
[email protected]
سوف يرد عليك الخبراء في غضون ثلاثة أيام عمل.
كما رأينا ، في حالة وجود مشكلة مع مستخدم لشبكة Odnoklassniki الاجتماعية ، هناك عدة طرق لطلب المساعدة من أخصائيي الدعم في هذا المورد. لكن قبل أن ترمي رسائل المشرفين الغاضبين ، تقرأ بعناية القسم المرجعي للموقع ، قد يكون هناك بالفعل وصف للحل المناسب لحالتك.
انظر أيضا: نحن استعادة الصفحة في Odnoklassniki