صحيح استلام الطرد مع AlIExpress
حاليا ، معظم المستخدمين ALIEXPRESS إعطاء حصة الأسد من الاهتمام إلى توقع الفرضية ، مما يوحي بأنه إذا جاءت ، فسيكون كل شيء في محله. لسوء الحظ ، هذا ليس كذلك. يجب على كل مشتري متجر على الإنترنت (أي شخص ، وليس فقط AliExpress) أن يعرف إجراءات استلام البضائع بالبريد لكي يتمكن من رفضها في أي وقت وإعادتها إلى المرسل.
محتوى
نهاية التتبع
هناك علامتين مميزتين بأن الطرد مع AliExpress متوفر بالفعل للاستلام.
أول واحد - اكتمال التتبع عن طريق الإنترنت.
الدرس: كيفية تعقب الطرود مع aliexpress
وفقا لأية مصادر (موقع تتبع الطرود لخدمة التوصيل من المرسل وموقع البريد الروسي) ، بما في ذلك AliExpress ، تظهر المعلومات أن البضائع وصلت إلى الوجهة. لن تظهر العناصر الجديدة في المسار الآن ، باستثناء تلك الموجودة في "Handed to the recipient" .
الثانية - المرسل إليه على العنوان المبين في الطرد يأتي إشعارا أنه من الممكن الحصول على البضائع. هنا من المهم أن تقوم بالحجز بحيث يمكنك الحصول على طلبك بدونه - فقط تأكد من أن الإنترنت قد وصل إلى الطرد ، وأن تبلغ عمال البريد برقمه. ومع ذلك ، فمن المستحسن أن تنتظر الإشعار ، لأنه إذا كان لديك في متناول اليد ، فإن المتلقي لديه دليل على أنه لا يوافق على تسليم ورضا الطرد. هذا مفيد في المستقبل.
يمكنك استلام الطرود الخاصة بك في المكتب ، وقد تم الإشارة إلى الرمز البريدي الخاص بها في العنوان عند تقديم الطلب.
عملية الحصول على
إذا كان البائع موثوقًا وجديرًا بالثقة ، وبالتالي لا يسبب الخوف ، يمكنك ببساطة استلام بضائعك من خلال تقديم مستندات التصديق والإشعار أو رقم القطعة.
ولكن حتى في مثل هذه الحالة ، يوصى باتباع الإجراء.
الخطوة 1: فحص الطرد
الشيء الأول والأكثر أهمية هو أنه لا يمكنك التوقيع على إشعار حتى لحظة عدم وجود شك في أن كل شيء على ما يرام مع البضائع ويمكنك أن تأخذها إلى المنزل.
لا تتعجل لفتح الحزمة بنفسك ، والاتفاق مع الاستلام. بادئ ذي بدء ، من الضروري فحص وزن البضاعة المحددة في الوثائق. ليست هناك حاجة لمقارنة الوزن المحدد من قبل المرسل والآخر الذي تكتبه Russian Post في الوثيقة المقابلة. غالبًا ما يكون الأمر مختلفًا لأسباب مختلفة. يمكن للمرسل أن يشير إلى الوزن دون الأخذ بعين الاعتبار العبوة أو المكونات الإضافية أو ببساطة يمكن أن يكتب بشكل عشوائي. ليس هذا مهم.
من الضروري مقارنة مقاييس الوزن الثلاثة التالية:
- الأول هو الوزن عند الشحن. يشار إليها في المعلومات رقم المسار. تم نشر هذه المعلومات من قبل شركة الخدمات اللوجستية الأصلية ، والتي تسلمت البضائع إلى روسيا من المرسل.
- والثاني هو الوزن الجمركي. يشار إلى ذلك في الإشعار عندما تمر الحدود الروسية قبل الاستمرار في متابعة البلاد.
- والثالث هو الوزن الحقيقي الذي يمكن تعلمه من خلال وزن الطرد عند الاستلام. موظفو البريد مطالبون بالوزن حسب الطلب.
في حالات الاختلاف (يعتبر الشذوذ الذي يزيد عن 20 جم غير طبيعي) ، من الممكن استخلاص الاستنتاجات المناسبة:
- يشير الفرق بين مؤشر الوزن الأول والثاني إلى أن الشركة اللوجستية الأصلية يمكن أن تخترق داخل الطرد.
- الفرق بين الثاني والثالث - حتى عندما يتم تسليمه عبر روسيا ، يمكن للعمال دراسة المحتوى.
في حالة وجود فرق حقيقي (مهم بشكل خاص) ، من الضروري المطالبة باستدعاء المتقدم في المناوبة. مع أنه من الضروري فتح الطرد لمزيد من الدراسة. كما يتم تنفيذ هذا الإجراء مع انتهاكات أخرى يمكن تعلمها دون فتح الحزمة:
- عدم وجود بيان جمركي
- عدم وجود ملصق يحمل عنوانًا ، يتم لصقه على الطرد عند المغادرة ؛
- تلف مرئي خارجي مرئي للصندوق - آثار المجففة (في بعض الحالات لا) ترطيب ، تلف في النزاهة ، زوايا مقلوبة ، كدمات ، وما إلى ذلك.
الخطوة 2: فتح الطرد
يمكن للمستلم فتح الحزمة بنفسه فقط إذا تم استلام الإيصال. في الوقت نفسه ، إذا لم يناسبه شيء ، فلا يوجد أي شيء يمكن القيام به. يجب إجراء تشريح للجثة فقط في وجود أحد كبار في التحول أو رئيس القسم. يحدث الافتتاح وفقًا للإجراء المحدد بأكبر قدر ممكن من الدقة.
بعد ذلك ، يجب عليك فحص المحتويات بعناية في وجود عمال البريد. سيكون من الضروري إضفاء الطابع الرسمي على رفض استلام الطرد في الحالات التالية:
- محتويات العبوة تتلف بشكل واضح.
- مواصفات الحزمة غير كاملة
- عدم اتساق محتويات الطرد مع البضائع المعلنة عند الشراء ؛
- المحتوى مفقود تمامًا أو جزئيًا.
في مثل هذه الحالات ، هناك نوعان من الأفعال - "قانون التفتيش الخارجي" و "قانون الاستثمار" . كلتا الأفعال تندرج تحت النموذج 51 ، يجب أن يكون كل منهما في نسختين - لفصل البريد ولأنفسهم.
الخطوة 3: التحقق من المنزل
إذا لم تكن هناك مشاكل على البريد وتم نقل الطرد إلى المنزل ، فيجب أن يتم ذلك أيضًا وفقًا للإجراء الذي تم تطويره بواسطة المستخدمين.
- من الضروري التقاط صور متعددة للحزمة في شكل غير معبأة بعد الاستلام. من الأفضل التصوير من جميع الجهات.
- ثم تحتاج إلى بدء تثبيت مستمر للفيديو ، بدءًا من عملية تشريح الجثة. من الضروري أن تسجل على الكاميرا جميع التفاصيل - كيف يتم تعبئة الطلب ، ما يبدو عليه التغليف الخاص به.
- بعد ذلك ، تحتاج إلى إصلاح محتويات الحزمة. البضائع نفسها ومكوناتها ، وكيف تبدو كل شيء. من الأفضل إظهار كل عنصر من كل الجوانب.
- إذا كان من الممكن استخدام الأمر (على سبيل المثال ، هذا جهاز ميكانيكي أو إلكتروني) ، فأنت بحاجة إلى إثبات قابلية تشغيل الكاميرا. على سبيل المثال ، تشمل.
- من الضروري أن تظهر بصريًا للكاميرا ملامح مظهر السلع ، الأزرار ، لإظهار أن لا شيء يقع وكل شيء يتم خياطته معًا من الناحية النوعية.
- في النهاية ، من الأفضل وضع التغليف على الطاولة ، والمنتج نفسه وكافة مكوناته واطلاق النار عليه بشكل عام.
نصائح لعملية تسجيل الفيديو:
- من الضروري التصوير في غرفة مضاءة جيدًا بحيث تكون جودة الفيديو هي الحد الأقصى وكل التفاصيل مرئية.
- إذا كانت هناك عيوب مرئية ومن حيث الكفاءة ، يجدر إبرازها على وجه التحديد عن قرب.
- كما يوصى بعمل سلسلة من الصور عن العيوب والمشاكل مع الترتيب بنوعية جيدة بشكل منفصل.
- في ظل وجود مهارات اللغة الإنجليزية ، فمن المستحسن التعليق على جميع الإجراءات والمشاكل.
يمكن ببساطة حذف تسجيل الفيديو هذا في حالة الرضا عن البضائع واستخدام الترتيب بهدوء. إذا كانت هناك أية مشكلات ، فسيكون هذا أفضل دليل على خطأ المرسل. ويرجع ذلك إلى أن الفيديو سيزيل باستمرار عملية فحص البضائع من لحظة افتتاحه الأول ، مما سيؤدي إلى استبعاد إمكانية تأثير المشتري على الكمية.
مناظرة
في حالة وجود أي مشاكل من الضروري فتح نزاع والمطالبة برفض البضائع مع دفع تعويض 100 ٪.
الدرس: فتح نزاع على aliexpress
في حالة تحديد المشاكل في مرحلة استلام الطرد في البريد ، ينبغي وضع صور نسخ من الأفعال المتعلقة بالتفتيش الخارجي والتعلق ، حيث يتم تفصيل جميع المطالبات وتأكيدها من قبل موظفي البريد. أيضا ، فإنه لن يكون لزوم لها إرفاق صور أو مشاكل تثبيت الفيديو التي تم الحصول عليها خلال الافتتاح الرسمي للطرد قبل الاستلام ، إذا كانت هذه المواد متاحة.
إذا تم التعرف على أخطاء في المنزل ، سيكون تسجيل الفيديو لعملية فتح البضائع أيضا دليلا مثاليا ممتازة لصحة المشتري.
نادرًا جدًا ، لا يمكن تحقيق استجابة من البائع بمثل هذه الأدلة. ومع ذلك ، فإن تفاقم النزاع يجعل من الممكن الوصول إلى متخصصي AliExpress عندما تصبح هذه المواد ضمانًا مضمونًا للنصر.