إصلاح خطأ الاتصال بالإنترنت برمز 797

الطريقة 1: إزالة الاتصال

عند مواجهة الخطأ المعني، سيكون الحل الأمثل هو إزالة الاتصال المسبب للمشكلة وإنشاء اتصال جديد.

1. استدعِ أداة «تشغيل» باستخدام اختصار لوحة المفاتيح Win+R، ثم أدخل في حقل الطلب ncpa.cpl واضغط على «موافق».
2. بعد ظهور نافذة الاتصالات، حدد الاتصال المسبب للمشكلة، انقر بزر الماوس الأيمن واختر «إزالة».
3. بعد الانتهاء من إزالة الاتصال، قم بإجراء عملية إضافة اتصال جديد مع المعلمات المطلوبة من قبل المزود، باتباع التعليمات من المقالات التالية.

   لمزيد من التفاصيل: إنشاء اتصال جديد بالإنترنت في Windows 7 و Windows 10

الآن يجب أن يعمل الاتصال بشكل أكثر استقرارًا ولا يسبب أي مشاكل.

الطريقة 2: تغيير إعدادات IPv4

إذا كانت الطريقة الأولى غير مقبولة لأسباب معينة، يجب التحقق من إعدادات بروتوكول IPv4 وتغييرها إذا كانت غير صحيحة.

1. كرر الخطوات 1-2 من الطريقة السابقة، ولكن هذه المرة اختر من القائمة السياقية «خصائص».
2. في النافذة المفتوحة، ابحث عن «IP الإصدار 4 (TCP/IPv4)»، حددها واستدعِ «خصائص».
3. تأكد من أن إعدادات الحصول على جميع العناوين مضبوطة على «تلقائي»، وإذا لم يكن الأمر كذلك، قم بتبديلها يدويًا، ثم اضغط على «موافق» وأعد تشغيل الكمبيوتر.

إذا كانت المشكلة في إعدادات البروتوكول غير الصحيحة، فلا ينبغي أن تظهر الخطأ مرة أخرى.

الطريقة 3: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات

في بعض الحالات، قد تعيق الحماية النشطة من الفيروسات عمل الاتصال بشكل طبيعي.السبب هو أن هذا النوع من البرمجيات غالبًا ما يحتوي على جدران نارية، والتي أحيانًا تتصرف بشكل مفرط العدوانية - نتيجة لذلك، يتم حظر الاتصال تمامًا أو ينقطع باستمرار، مما يؤدي إلى ظهور الخطأ برقم 797. لأغراض التشخيص، يمكن تعطيل برنامج الحماية مؤقتًا والتحقق من وجود المشكلة - إذا اختفت، فإن المشكلة بالتأكيد في برنامج مكافحة الفيروسات.

لمزيد من التفاصيل: كيفية تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات

للأسف، تفتقر معظم هذه المنتجات إلى إمكانية ضبط جدار الحماية بدقة، لذا فإن الحل الوحيد سيكون إزالة النسخة الحالية واختيار أخرى بخوارزميات أقل نشاطًا.

الطريقة 4: إصلاح أعطال مودم USB

يجب الإشارة بشكل منفصل إلى الحالات التي يتم فيها الاتصال بالإنترنت باستخدام مودم USB من مشغل الهاتف المحمول. الخطأ المعني في هذا النوع من الاتصال يحدث لأسباب مختلفة قليلاً.

1. أول شيء يجب القيام به هو استدعاء الخصائص في نافذة الاتصال.

   هنا يجب فتح علامة التبويب «عام». يجب أن يكون مودم USB الخاص بك محددًا في قائمة «الاتصال عبر». إذا لم يكن الأمر كذلك، قم بتغيير الإعداد إلى المطلوب.

2. إذا لم يساعد الخطوة السابقة، فقد تكون المشكلة في برنامج المودم نفسه ويجب إعادة تثبيته.
   

   مهم! يجب القيام بالإجراءات التالية مع المودم مفصولًا عن الكمبيوتر!

   لإزالة النسخة الحالية، يُوصى باستخدام أدوات إزالة خارجية، حيث من المهم ألا تبقى "بقايا" في النظام.

   لمزيد من التفاصيل: كيفية إزالة البرامج في Windows 7 و Windows 10

3. الآن يجب التحقق من فعالية الإزالة. افتح «لوحة التحكم»: استدعِ «البحث» (ويندوز 10) أو قائمة «ابدأ» (ويندوز 7)، ثم استخدم خيار «الهاتف والمودم».

   يجب أن تبدو هذه النافذة كما في الصورة أدناه.

4. أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم قم بتوصيل المودم به (يفضل في منفذ آخر) وقم بتثبيت جميع التعريفات والبرامج اللازمة. أيضًا، إذا لزم الأمر، قم بإجراء التغييرات المطلوبة في إعدادات الجهاز حسب ما يطلبه المشغل.

   تفاصيل:
   تثبيت برامج التشغيل على مودم USB
   مثال على إعداد مودم USB

الطريقة 5: إزالة العدوى الفيروسية

أحيانًا تكون الأسباب وراء ظهور الخطأ 797 هي أنشطة البرمجيات الضارة: على سبيل المثال، قد يكون هناك عميل من شبكة البوت نت أو فيروس يدخل النظام ويستخدم الإنترنت باستمرار، مما يؤدي إلى انقطاع الاتصال بسبب النشاط المشبوه. قد يبدو إزالة العدوى مهمة شاقة، ولكن في الواقع، الأمر ليس بهذه الصعوبة أو الرعب - ستساعدك المقالة التالية في حل هذه المشكلة.

تفاصيل أكثر: مكافحة التهديدات الفيروسية