المحتوى:
الخيار 1: نقل التطبيق
يعمل تطبيق إنستغرام على كل جهاز بشكل مستقل عن الأجهزة الأخرى، ولذلك عند استبدال الهاتف الذكي لا يتطلب نقل البيانات. الشيء الوحيد الذي يجب القيام به هو تثبيت أحدث إصدار من البرنامج من المتجر الرسمي وإجراء تسجيل الدخول، وفقًا للتعليمات المناسبة على الموقع.
لمزيد من التفاصيل:
تثبيت إنستغرام على الجهاز المحمول
تسجيل الدخول إلى إنستغرام على الهاتف
تتم مزامنة البيانات تلقائيًا، وكذلك إنشاء ملفات التخزين المؤقت الجديدة.
الخيار 2: استعادة الحساب
في بعض الحالات، قد تواجه صعوبات أثناء تسجيل الدخول، وغالبًا ما تكون مرتبطة بعدم معرفة كلمة المرور الخاصة بك أو عدم الوصول إلى الهاتف المحمول. في جميع الحالات، سيكون هناك حل، بغض النظر عن منصة الجهاز، حيث يعمل التطبيق بنفس الطريقة.
اقرأ أيضًا: استعادة الحساب في إنستغرام
تغيير كلمة المرور
إذا كنت تواجه مشاكل في مرحلة إدخال كلمة المرور، يجب عليك إجراء عملية الاستعادة، الموضحة في تعليمات منفصلة على الموقع. ستتطلب هذه العملية تأكيدًا إضافيًا باستخدام رمز SMS، المرسل إلى رقم الهاتف المرتبط، ولا توجد بدائل.
لمزيد من التفاصيل:
استعادة كلمة المرور في إنستغرام
كيفية معرفة كلمة المرور لحساب إنستغرام
الاستعادة بدون هاتف
غالبًا ما تكون المشكلة هي عدم الوصول إلى الهاتف المحمول، وهو ما يمكن حله بسهولة إذا تم ربط البريد الإلكتروني بالحساب مسبقًا.في حالة عدم ذلك، يبقى فقط اللجوء إلى مساعدة المتخصصين الفنيين في الشبكة الاجتماعية، كما هو موضح في القسم الختامي من التعليمات.
- لاستعادة الوصول إلى الحساب، افتح التطبيق واستخدم الرابط في الصفحة الرئيسية "الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول". بعد ذلك، يجب اختيار اسم المستخدم بالتنسيق المناسب أو عنوان البريد المرتبط في حقل النص على الشاشة "مساعدة في تسجيل الدخول" والضغط على زر "التالي".
- عند الوصول إلى صفحة "الوصول إلى حسابك"، المس الرابط "تحتاج إلى مساعدة إضافية" في أسفل الشاشة. بعد ذلك، يبقى فقط وضع علامة بجانب عنوان البريد المطلوب واستخدام زر "إرسال رمز الأمان".
افتح صندوق البريد بأي وسيلة مريحة، حيث يجب أن تصل الرسالة برمز التأكيد، انسخ مجموعة الرموز والصقها في حقل النص المناسب في تطبيق إنستغرام. إذا تم القيام بكل شيء بشكل صحيح، فسيتم إجراء عملية تسجيل الدخول المعتادة.
الاتصال بدعم العملاء
في أسوأ الأحوال، إذا لم تحقق الإجراءات المقدمة نتائج، يجب إعداد طلب إلى دعم الشبكة الاجتماعية، مسترشدًا بمقال آخر على الموقع. يجب أن تساعد هذه الحلول في حل المشكلات، بما في ذلك تلك المتعلقة بالأعطال الفنية في التطبيق.
لمزيد من المعلومات: إنشاء طلب إلى دعم إنستغرام
لا تنسَ قراءة النصائح القياسية للدعم الفني المتاحة أثناء عملية الاستعادة. سيوفر ذلك الكثير من الوقت، حيث قد يرد المتخصصون بتأخيرات كبيرة وسيرجعون دائمًا إلى الأدلة، والتي يجب تنفيذ الإجراءات منها مسبقًا.