المحتوى:
السبب 1: الأعطال العامة
تظهر العديد من المشاكل في إنستغرام، سواء كان ذلك من خلال التطبيق الرسمي أو الموقع الإلكتروني، على مستوى عالمي مما يجعل من المستحيل استخدام عدة عناصر غير مرتبطة ببعضها البعض في نفس الوقت. وينطبق هذا أيضًا على التقييمات التي قد تكون غير متاحة بسبب الأعطال في جانب الشبكة الاجتماعية لفترة من الزمن للعديد من المستخدمين.
عند مواجهة المشكلة المذكورة، تأكد من زيارة الخدمة من خلال الرابط المقدم أعلاه والتحقق من حالة العمل مع قائمة الأعطال الأخيرة. إذا كانت الأعطال قد تم تسجيلها بالفعل، فسيتم الإشارة إلى ذلك، بينما في حالة عدم وجودها، فمن المحتمل أن يكون السبب شيئًا آخر.
السبب 2: مشاكل في الإنترنت
نظرًا لأن تطبيق إنستغرام والموقع الإلكتروني يتطلبان اتصالاً مستمرًا بالإنترنت، فإن السرعة المنخفضة والانقطاعات غير الملحوظة قد تسبب مشاكل مثل عدم ظهور الإعجابات التي تم وضعها للتو. تأكد من قياس السرعة باستخدام أدوات خاصة من دليل آخر على الموقع، وحتى في حالة عدم وجود أعطال، حاول إعادة تشغيل الاتصال.
لمزيد من التفاصيل: تحقق من السرعة و الاستقرار للإنترنت
يمكن التخلص من الأعطال الواضحة في الإنترنت فقط من خلال الاتصال المباشر بمزود الخدمة أو ببساطة الانتظار لبعض الوقت عندما تكون الشبكة أقل ازدحامًا.في حالة هذه المورد، للأسف، لا يمكن اعتبار التوصيات المساعدة لتسريع الإنترنت ذات صلة.
السبب 3: قيود الحساب
في الوقت الحالي، يحد إنستغرام من إجراءات كل مستخدم، مما يوفر الحماية من الرسائل المزعجة والتحميل الزائد، مما قد يكون أيضًا سببًا للمشاكل عند تثبيت التقييمات "أعجبني". من الصعب العثور على الأرقام الدقيقة، ولكن استنادًا إلى بيانات أشخاص مختلفين، فإن العدد في المتوسط محدود بمئة إعجاب في الساعة أو اثنين في الدقيقة.
تتم إزالة مثل هذه الحظر بسرعة، لذا إذا كان كل شيء على ما يرام مع الإنترنت والتطبيق، حاول الانتظار لمدة ساعة أو عدة ساعات، مع الحد الأدنى من الأنشطة في الشبكة الاجتماعية. إذا ساعد ذلك، يمكن تجنب المشاكل في المستقبل، حيث أن القيود التقريبية معروفة بالفعل.
السبب 4: أعطال في البرنامج
بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تستخدمه، قد تحدث أعطال في كل من العميل الرسمي وأي متصفح على الكمبيوتر، مما يؤدي في النهاية إلى عدم توفر بعض الوظائف. نادرًا ما ينطبق هذا على الإعجابات، لذا يجب اعتبار هذا الخيار كسبب إضافي فقط.
الخيار 1: التطبيق
إذا واجهت أخطاء عند استخدام تطبيق إنستغرام على الهاتف المحمول، يجب أولاً زيارة الإعدادات الداخلية لنظام التشغيل وإزالة بيانات التطبيق. كبديل، وأيضًا كخيار وحيد صالح لأجهزة iOS، يمكنك حذف التطبيق وإعادة تثبيته.
لمزيد من التفاصيل: مسح ذاكرة التخزين المؤقت في إنستغرام على الهاتف
لا تنس أيضًا تحديث البرنامج في الوقت المناسب، حيث أن الإصدارات القديمة جدًا تتوقف تدريجياً عن الدعم.من الأفضل استخدام التحديث التلقائي، الذي يمكن تفعيله في إعدادات متجر Google Play أو App Store حسب النظام.
الخيار 2: الموقع الإلكتروني
عند استخدام الموقع الإلكتروني، يمكن أن تؤدي الأخطاء في البيانات المحفوظة إلى حدوث مشاكل عند تثبيت التقييمات "أعجبني"، على سبيل المثال، مما يؤدي إلى عدم توفر "القلب" بشكل كامل. للتخلص من المشكلة، حاول استبدال المتصفح المستخدم مؤقتًا، وإذا ساعد ذلك — قم بتنظيف الذاكرة المؤقتة.
لمزيد من التفاصيل: تنظيف الذاكرة المؤقتة في Instagram على الكمبيوتر
على الكمبيوتر، تعتبر البرامج الإضافية مثل CCleaner ذات أهمية خاصة، حيث تقوم بتنظيف عميق تقريبًا بشكل تلقائي. يمكن استخدام مثل هذه البرامج عند وجود مشاكل مع المتصفح أو مع التطبيق الرسمي للشبكة الاجتماعية من Microsoft Store.
الاتصال بدعم العملاء
في حالة عدم تحقيق التوصيات المقدمة للنتائج المرجوة واستمرار المشكلة مع مرور الوقت، حاول الاتصال بدعم Instagram مع السؤال المناسب. للقيام بذلك، يجب استخدام قسم "المساعدة" في "الإعدادات" الداخلية للتطبيق، كما تم وصفه في تعليمات منفصلة على الموقع.
لمزيد من التفاصيل: إنشاء طلب إلى دعم Instagram
نود أن نلاحظ أيضًا أن إدارة Instagram قد غيرت وظيفة التقييمات عدة مرات، ومنذ النصف الأول من عام 2021 قد تكون محدودة جزئيًا من خلال إعدادات الحساب أو خيارات النشر. وعلى الرغم من أن هذا لا يؤثر على إمكانية وضع الإعجابات، فمن الممكن تمامًا أن يظهر مثل هذا التقييد في المستقبل.