أسباب عدم إرسال الرسائل في إنستغرام

السبب 1: الأعطال الرئيسية

غالبًا ما تكون مشاكل إرسال الرسائل عبر Direct في Instagram عالمية، تحدث في نفس الوقت للعديد من مستخدمي الشبكة الاجتماعية بسبب الأعطال في جانب الخادم. وعلى الرغم من أن الشيء الوحيد الذي يمكن القيام به في هذه الحالة هو الانتظار لبعض الوقت، يمكنك أيضًا زيارة موقع خاص للتأكد من وجود أعطال.

عرض حالة عمل Instagram على Downdetector

يمكنك من خلال التعليقات هنا إبلاغنا عن وضعك، وحتى إذا لم تكن المشكلة عالمية، يمكنك الحصول على المساعدة في حل الأعطال. أما بالنسبة لبقية الأمور، يجب أن تركز على الحالة العامة لعمل الشبكة الاجتماعية والخريطة الحية للأعطال.

السبب 2: تجاوز الحدود

غالبًا ما يواجه المستخدمون النشطون في إنستغرام ظهور أخطاء أثناء نشر الرسائل دون أي إشعارات إضافية. يحدث هذا عادةً بسبب تجاوز الحدود على عدد الرسائل المرسلة، سواء كانت الحدود اليومية أو الساعية التي تحددها الإدارة.

للأسف، من الصعب تحديد العدد الدقيق للرسائل، حيث تختلف الحدود بشكل كبير في حالات مختلفة، ولكن من المؤكد أن الوضع يجب أن يستقر بعد يوم واحد من تحديث القيود.مع ذلك، يجب أن نأخذ في الاعتبار أنه بسبب الشكاوى المحتملة حول الرسائل غير المرغوب فيها، وكذلك إرسال الرسائل بشكل متكرر على أساس مستمر، قد يحدث تقليل طويل الأمد في العدد المسموح به من الرسائل، يصل إلى رسالة واحدة خلال عدة دقائق.

السبب 3: الاتصال بالإنترنت

مشكلة شائعة أخرى تؤثر بشكل مباشر على إمكانية إجراء المحادثات عبر الدردشة المباشرة هي عدم وجود اتصال بالإنترنت أو عدم استقراره. يمكنك التحقق من الشبكة بحثًا عن الأعطال عن طريق قياس السرعة، على الرغم من أن الأرقام نفسها لا تلعب دورًا كبيرًا، وإذا لزم الأمر، إعادة ضبط الاتصال.

لمزيد من التفاصيل:
خدمات الإنترنت للتحقق من سرعة الإنترنت
إعداد الإنترنت على الهاتف الذكي

السبب 4: إصدار قديم من البرنامج

عدم وجود تحديثات جديدة للتطبيق الرسمي، خاصة على مدى فترة طويلة، قد يسبب أعطالًا في بعض الوظائف، بما في ذلك الدردشة المباشرة. كما هو واضح، يمكن حل المشكلة عن طريق تثبيت الإصدار الجديد من عميل الهاتف من صفحة المتجر الرسمي للتطبيقات.

لمزيد من التفاصيل: تحديث التطبيقات على الهاتف
صفحة إنستغرام في متجر التطبيقات
صفحة إنستغرام في متجر جوجل بلاي

قد تحدث أيضًا حالة عكسية، حيث تحدث الأخطاء بعد تثبيت الإصدار الجديد بسبب بعض العيوب. عادةً ما تختفي هذه الأنواع من المشاكل تلقائيًا بعد مرور فترة معينة وتحديث العميل.

السبب 5: عدم عمل التطبيق بشكل صحيح

أحيانًا قد تحدث أخطاء في عمل إنستغرام لا تتعلق بأفعالك أو بالخوادم، ولكنها تؤثر على وظائف معظم الميزات. في هذه الحالة، يعد مسح بيانات التطبيق باستخدام أدوات النظام أو أدوات خارجية وفقًا للتعليمات المناسبة حلاً موثوقًا.

لمزيد من التفاصيل: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات على الهاتف

بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يكون الحل الوحيد هو إلغاء تثبيت البرنامج بالكامل وإعادة تثبيته من المصادر الرسمية.يمكنك الاطلاع على إجراء الحذف في التعليمات المنفصلة، بينما تم ذكر روابط تحميل إنستغرام لمختلف المنصات سابقًا.

لمزيد من التفاصيل: حذف التطبيقات من الهاتف

السبب 6: إصدار نظام التشغيل

أثناء استخدام جهاز بإصدار قديم من نظام التشغيل، حتى لو كان التطبيق متاحًا للتثبيت من مصادر رسمية، قد تعمل بعض الميزات بشكل غير صحيح. لذلك، لإصلاح المشكلات، يجب تحديث نظام التشغيل بأي وسيلة مريحة أو شراء جهاز جديد.

لمزيد من التفاصيل: تحديث النظام على الهاتف

الاتصال بدعم العملاء

بعض المشكلات، على الرغم من ندرتها، لها طابع فردي ولا يمكن حلها إلا من خلال الاتصال بدعم إنستغرام. لهذا السبب، إذا لم تؤثر الحلول المقترحة على مشكلة إرسال الرسائل عبر الدردشة، يرجى الاتصال بالمتخصصين باستخدام النموذج المناسب في صفحة منفصلة، ووصف المشكلة بأكبر قدر ممكن من التفصيل، مع إضافة بعض لقطات الشاشة إذا أمكن.

لمزيد من التفاصيل: الاتصال بدعم إنستغرام