المحتوى:
الخيار 1: فك التجميد باستخدام الهاتف
تجميد الحساب في فكونتاكتي هو مجرد إجراء احترازي من الإدارة، يتيح القضاء على الروبوتات والمحتالين، ويمكن إزالته في معظم الحالات من خلال تأكيد الهاتف. ومع ذلك، ينطبق هذا فقط على الحظر الأول للحساب، حيث أنه في جميع الحالات اللاحقة، إذا استمر الملف الشخصي في إثارة الشكوك، تتطلب العملية حلولًا أخرى.
اقرأ أيضًا: أسباب حظر صفحة VK
- لإزالة القيود، يجب تسجيل الدخول إلى الموقع باستخدام الحساب المعني وعند ظهور رسالة الحظر، استخدم الزر "فك تجميد الصفحة". الحل المعني صالح بنفس القدر عند استخدام أي إصدار من الشبكة الاجتماعية.
- في النافذة المنبثقة، املأ حقل النص "رمز التأكيد" وأكد فك الحظر باستخدام الزر "تحقق من الرمز". إذا واجهت أي مشاكل في تلقي الرسائل القصيرة، حاول طلب مكالمة من الروبوت أو انتقل إلى القسم النهائي من التعليمات.
يرجى ملاحظة أنه خلال عملية الاستعادة، يجب الامتناع عن اتخاذ إجراءات غير مدروسة مثل إنشاء صفحة بنفس رقم الهاتف. مثل هذه المناورات قد تؤدي إلى فقدان إمكانية استعادة الملف الشخصي حتى مع مشاركة دعم العملاء.
الخيار 2: الاستعادة التلقائية
بسبب الانتهاكات المتكررة لقواعد الموقع، كما ذُكر أعلاه، سيتم استبدال التجميد العادي للحساب بحظر دائم حتى وقت محدد، كما هو موضح في الصفحة بعد تسجيل الدخول.الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به في هذا الموقف هو الانتظار حتى يتم رفع القيود تلقائيًا، ومن ثم عدم انتهاك اتفاقية المستخدم.
قد تترافق حظر الحساب حتى تاريخ معين مع تأكيد من القسم الأول من التعليمات، مما يتطلب تقديم رمز من رسالة SMS قبل الإبلاغ عن التجميد وأيضًا لاستعادة الوصول. عادةً ما يحدث هذا في حالة عدم وجود أي تغييرات في إعدادات أمان الصفحة لفترة من الزمن.
الخيار 3: الحظر الدائم
النوع الأخير من الحظر، الذي في جوهره غير مرتبط بالتجميد، يتعلق بتقييد إمكانيات الملف الشخصي بشكل دائم. في معظم الحالات، ترتبط هذه الحالة باكتشاف انتهاكات واضحة لقواعد الشبكة الاجتماعية ولا يمكن حلها دون أسباب خاصة.
المزيد: ماذا تفعل عند حظر فيكونتاكتي
إذا واجهت مثل هذا الإشعار، فمن المحتمل أنك استنفدت سابقًا حد التجميد، وبالتالي سيتعين عليك الآن المرور عبر الدعم الفني. كما قد يظهر الإشعار تقريبًا فور تسجيل حساب جديد مع إضافة عدد كبير من الأصدقاء أو إظهار نشاط مفرط.
الاتصال بالدعم الفني
الحل الشامل الوحيد لمشكلة تجميد الصفحة هو الاتصال بدعم فيكونتاكتي لطلب رفع القيود. عادةً ما يتطلب ذلك تقديم أدلة قاطعة على أنك المالك الفعلي للملف الشخصي، مثل صورة من جواز السفر أو بيانات أخرى.
المزيد: الاتصال بدعم فيكونتاكتي
سيكون هذا الحل ذا أهمية خاصة في حالة الحظر الدائم، الذي يمكن إلغاؤه في حالات نادرة من خلال المتخصصين الفنيين. هنا نلاحظ أن رفع القيود يكون عادةً أسهل على الصفحات النشطة التي تحتوي على العديد من الأصدقاء الأحياء، والمتابعين، والصور، بالإضافة إلى التحقق الذي تم اجتيازه.
اقرأ أيضًا: الحصول على علامة التحقق في فيكونتاكتي