المحتوى:
الخيار 1: مشاكل من جهة إنستغرام
أكثر الأسباب وضوحًا لحدوث مشاكل في استلام رموز التحقق من إنستغرام، سواء كانت رسائل على رقم الهاتف المحمول أو رسائل بريد إلكتروني، تعود إلى أعطال من جهة الشبكة الاجتماعية. للأسف، لا توجد طرق رسمية لتحديد مثل هذه المشاكل، ولكن يمكن زيارة خدمة عبر الإنترنت من خلال الرابط المقدم أدناه.
إذا اكتشف المستخدمون وبلغوا عن عدد كبير من الأعطال، سيتم الإشارة إلى ذلك في بداية الصفحة. في هذه الحالة، يكفي الانتظار لبعض الوقت دون استخدام إنستغرام، ثم محاولة إعادة إرسال الرمز لاحقًا.
الخيار 2: أخطاء في إرسال الرمز
قد يحدث أن رمز التحقق عبر SMS أو البريد الإلكتروني لا يصل بسبب أخطاء أثناء الإرسال التلقائي، على سبيل المثال، عند استعادة كلمة المرور. عادةً، إذا لم تكن هناك أعطال في عمل الشبكة الاجتماعية كما هو مذكور في القسم الأول من التعليمات، فإن استخدام الرابط لإعادة إرسال الرسالة قد يكون حلاً فعالًا.
يرجى ملاحظة أن الزر المطلوب قد لا يكون متاحًا في مواقف مختلفة، حيث يتطلب الأمر الانتظار لبعض الوقت. إذا لم يساعد ذلك، فمن المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن سبب آخر.
الخيار 3: حظر رمز التحقق
ظاهرة أخرى شائعة تعيق استلام رموز التحقق من إنستغرام هي الحظر التلقائي للرسائل الواردة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال خدمات معينة لبعض المشغلين.في الحالة الأولى، سيكون من الكافي زيارة مجلد "البريد المزعج" وفتح الرسالة من الشبكة الاجتماعية، وفيما بعد، إذا لزم الأمر، حظر تلقي الرسائل من هذا العنوان.
لمزيد من التفاصيل: حل مشاكل تلقي الرسائل عبر البريد الإلكتروني
في حال عدم وجود رسائل على الهاتف، قد تكون سبب الحظر هو خدمة تم تفعيلها سابقًا، والتي تهدف إلى حماية الرقم من البريد المزعج. لحل المشكلة، سيتعين عليك الاتصال بالمشغل واستفسارهم عما إذا كان ذلك قد يكون السبب، وإذا لزم الأمر، إلغاء الخدمة بأي وسيلة مريحة.
الخيار 4: أعطال في شبكة المشغل
على الرغم من أنه في آخر مكان في التعليمات، فإن سبب شائع لمشاكل تلقي رموز التأكيد من إنستغرام قد يكون الأعطال في الشبكة الخلوية. وغالبًا ما يصاحب ذلك غياب كامل للإشارة، ولكن من الممكن أيضًا أن تكون معظم الوظائف متاحة، بينما لا تصل الرسائل بغض النظر عن المصدر.
لمزيد من التفاصيل: ماذا تفعل إذا لم تصل الرسائل على Android و iPhone
للتحقق، يمكنك زيارة صفحة المشغل على الخدمة المذكورة سابقًا Downdetector، والتي لن يكون من الصعب العثور عليها، أو الاتصال مباشرةً بالدعم الفني. يمكنك أيضًا التأكد من وجود المشكلة إذا لم تصل الرسائل من عدة مصادر، والتي لم تكن لديك مشاكل معها سابقًا، وليس فقط الشبكة الاجتماعية المعنية.
حل مؤقت للمشكلة
إذا لم تتمكن من تلقي رمز التأكيد من إنستغرام لتسجيل الدخول إلى الحساب بطريقة معينة، يمكن أن يكون الحل المؤقت هو تقديم البريد الإلكتروني أو، على العكس، رقم الهاتف المحمول. في هذه الحالة، ستصل الرسالة إلى العنوان المحدد مع إمكانية استعادة الوصول، دون الحاجة إلى بيانات إضافية.
اقرأ أيضًا: استعادة الوصول إلى الصفحة في إنستغرام
للأسف، لن ينجح ذلك في حالة استخدام المصادقة الثنائية، حيث سيكون من الضروري في جميع الأحوال رقم الهاتف المرتبط بالحساب.ومع ذلك، يبقى على الأقل حل إضافي واحد.
الاتصال بدعم العملاء
إن إنشاء طلب دعم في Instagram يمكن أن يساعد إذا كنت متأكدًا تمامًا من أن السبب في المشكلة ليس أي من العوامل المذكورة سابقًا. للقيام بذلك، ستحتاج إلى زيارة قسم منفصل في التطبيق المحمول ووصف الوضع بأكبر قدر ممكن من التفصيل، مع الإشارة إلى عنوان الحساب المطلوب إذا لزم الأمر.
لمزيد من التفاصيل: كيفية الكتابة إلى دعم Instagram
