المحتوى:
فحص المشكلات العامة
نظرًا لأن مشاكل تحديث الخلاصة في إنستغرام تتعلق بأنواع الأعطال العامة والشائعة، فإن طرق الحل تركز أولاً على فحص الأسباب الأساسية. كلا الخيارين المقدمين أدناه صالحان على جميع المنصات الموجودة ويجب تنفيذهما قبل الاطلاع على الجزء الرئيسي من التعليمات.
الطريقة 1: أخطاء في عمل الخوادم
قد تكون السبب الرئيسي المحتمل للأعطال في إنستغرام، بما في ذلك مشاكل تحديث الخلاصة على الموقع أو في التطبيق، هي المشكلات على جانب الخادم. لا توجد موارد رسمية محددة لذلك، ولكن يمكن دائمًا زيارة خدمة عبر الإنترنت تجمع تلقائيًا معلومات عن الأخطاء من المستخدمين.
إذا كان يتم عرض توقيع أحمر أثناء عرض الحالة "أعطال"، يجب الانتظار لبعض الوقت حتى يتم استعادة العمل. على الرغم من أنه يجب إجراء الفحص أولاً، فإن هذه المشكلات نادرة الحدوث وتُحل بسرعة أيضًا.
الطريقة 2: فحص وإعداد الإنترنت
السبب الثاني الأكثر أهمية، ولكنه يحدث بشكل متكرر، لمشاكل تحديث الخلاصة هو الإنترنت الذي يعمل بشكل سيء أو لا يعمل على الإطلاق على الجهاز المستخدم.نظرًا لأن إنستغرام هو شبكة اجتماعية تحتوي على محتوى رسومي، فإن سرعة الاتصال المطلوبة لتشغيل جميع الوظائف بشكل مستقر يجب أن تكون حوالي 2 ميجابت/ثانية أو أكثر.
لمزيد من التفاصيل:
خدمات الإنترنت للتحقق من سرعة الاتصال
التحقق من استقرار الإنترنت
إذا كان الإنترنت لا يعمل بشكل صحيح، بما في ذلك وجود انقطاعات قصيرة في الاتصال، يجب التحقق من الإعدادات، وتعطيل برامج مكافحة الفيروسات التي قد تعيق حركة المرور، وفي أسوأ الأحوال، الاتصال بمزود خدمات الاتصال للحصول على المساعدة. عند استعادة السرعة بنجاح، إذا لم يؤثر ذلك على أداء الخلاصة، يمكنك البدء في إصلاح التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
لمزيد من التفاصيل:
الاتصال بالإنترنت على الهاتف
إعدادات الإنترنت على iOS و Android-الجهاز
إعداد الإنترنت على الكمبيوتر
تعطيل جدار الحماية في Windows 7, Windows 8 و Windows 10
الخيار 1: التطبيق المحمول
تستخدم الغالبية العظمى من مستخدمي إنستغرام التطبيق الرسمي للشبكة الاجتماعية، حيث تحدث عادةً الأعطال المعنية. إذا لم يتم الكشف عن مشاكل بعد التحقق من الإنترنت وعمل الخوادم، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في العميل المحمول.
لمزيد من التفاصيل: الأسباب التي تجعل إنستغرام لا يعمل
الطريقة 1: تثبيت التحديثات
عند اكتشاف المشاكل المعنية، يجب أولاً التحقق من تثبيت آخر التحديثات للتطبيق من المتجر الرسمي عبر أحد الروابط المقدمة أدناه.يرجى ملاحظة أن هذا الإجراء، وبالتحديد التحقق من التحديثات، يجب أن يتم حتى عند تفعيل التحديث التلقائي، لأن ذلك لا يضمن دائمًا تثبيت النسخة الأخيرة من البرنامج بشكل مستقر.
يتم تثبيت النسخة الجديدة من Instagram عند الضغط على زر "تحديث" أو من خلال الأيقونة الخاصة بالسهم الدائري. بالإضافة إلى ذلك، في الحالات القصوى، يمكن تجربة تطبيقات خارجية تسمح بالتحقق السريع وتثبيت التحديثات دون زيارة المتجر، وهو ما يكون مفيدًا، على سبيل المثال، على أجهزة Android التي لا تحتوي على خدمات Google.
لمزيد من التفاصيل: تحديث التطبيقات على الهاتف الذكي
الطريقة 2: مسح بيانات التطبيق
حتى إذا تم تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار وكان يعمل بشكل صحيح بشكل عام، قد تحدث مشاكل في تحديث الخلاصة بسبب أخطاء في الذاكرة الداخلية. في هذه الحالة، نوصي بزيارة إعدادات نظام التشغيل وفي قسم معلومات Instagram إجراء "حذف البيانات" باستخدام الزر المناسب.
لمزيد من التفاصيل: مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Instagram على الهاتف
نود أن نلاحظ بشكل منفصل أنه على منصة iOS لا يمكن إجراء مسح ذاكرة التخزين المؤقت بالطريقة المذكورة بسبب خصائص نظام التشغيل. ولكن في الوقت نفسه، يمكنك القيام بذلك للجهاز بالكامل، مما سيؤدي إلى إعادة ضبط الإعدادات إلى الحالة الأصلية وبالتالي سيؤثر على كل برنامج.
الطريقة 3: إعادة تثبيت التطبيق
بعد حذف بيانات التطبيق، غالبًا ما تبقى ملفات التطبيق في النظام، والتي لا تزال قد تسبب أعطالًا في الأداء.للتخلص نهائيًا من القمامة، يجب إجراء إلغاء التثبيت الكامل وإعادة تثبيت العميل باستخدام الوسائل القياسية لنظام التشغيل.
- لإجراء المرحلة الأولى من المهمة المذكورة، يجب الانتقال إلى إعدادات النظام، وفتح قسم التطبيقات، واختيار Instagram، ثم الضغط على زر "حذف". يرجى ملاحظة أن الترتيب الدقيق للإجراءات يعتمد مباشرة على النظام الأساسي، لكنه سيكون متطابقًا لبرامج مختلفة، لذا يمكنك الاطلاع على التعليمات المنفصلة.
لمزيد من التفاصيل: حذف التطبيقات من الهاتف
- بعد الانتهاء من الحذف، يمكنك البدء فورًا في التثبيت، مسترشدًا بالمادة المنفصلة على الموقع. عادةً، سيكون من الضروري زيارة الصفحة في متجر التطبيقات واستخدام زر "تثبيت".
لمزيد من التفاصيل: تثبيت Instagram على الهاتف
الخيار 2: الموقع الإلكتروني
قد تحدث مشاكل في تحديث الخلاصة على الموقع نتيجة للأعطال العالمية أو لأسباب فردية لا تؤثر على التطبيق. في معظم الحالات، سيكون من الكافي إجراء مسح للذاكرة المؤقتة، وفي الحالات القصوى - استبدال البرنامج المستخدم على الأقل بشكل مؤقت.
الطريقة 1: مسح بيانات العمل
على غرار الأجهزة المحمولة، عند اكتشاف المشكلة، يجب أولاً مسح بيانات عمل موقع Instagram من خلال الإعدادات الداخلية للمتصفح. هذا الإجراء متاح بالتساوي على الكمبيوتر والهاتف، إذا كنت تستخدم النسخة المبسطة من المورد.
لمزيد من التفاصيل: مسح بيانات عمل Instagram على الكمبيوتر
في حالة تطبيق Windows 10، هناك أيضًا حل منفصل يتضمن مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Microsoft باستخدام أمر خاص. ومع ذلك، لا يمكن التخلص من البيانات الخاصة ببرنامج معين إلا من خلال الإلغاء الكامل وإعادة التثبيت.
الطريقة 2: استبدال متصفح الويب
يجب تجربة استبدال متصفح الإنترنت كطريقة أخيرة للتحقق.إذا كان إنستغرام يعمل بشكل صحيح أثناء الاختبار، فمن الممكن تمامًا أن تكون هناك مشاكل في المتصفح نفسه، والتي يمكن إصلاحها عن طريق إعادة ضبط الإعدادات أو إعادة التثبيت.
لمزيد من التفاصيل:
تحديث المتصفح على الكمبيوتر
كيفية التثبيت المتصفح على الكمبيوتر الشخصي
لا ينبغي نسيان تثبيت آخر التحديثات للبرامج، التي تصحح الأخطاء الموجودة بالفعل. هذا مهم بشكل خاص إذا بدأت الأعطال بعد التحديث اليدوي أو التلقائي.