إصلاح مشاكل تشغيل الفيديو في إنستغرام

الخيار 1: المشاكل العامة

بغض النظر عن إصدار إنستغرام، في معظم الحالات، فإن مشاكل تشغيل مقاطع الفيديو لها أسباب تتعلق بإدارة الشبكة الاجتماعية أو مزود الإنترنت. يجب اعتبار الطرق المقدمة أدناه كوسائل تشخيصية، وليس كحلول.

اقرأ أيضًا: حل مشاكل مشاهدة القصص في إنستغرام

الطريقة 1: التحقق من حالة الخوادم

عدد كبير من مشاكل إنستغرام المتعلقة بوظائف مختلفة ناتجة عن أعطال في جانب الخادم من الشبكة الاجتماعية. في هذه الحالة، يمكنك زيارة مورد خاص على الإنترنت للتحقق من حالة عمل الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول.

صفحة إنستغرام على Downdetector

إذا كانت الصفحة المحددة تعرض العبارة "لا توجد أعطال" والرسم البياني "آخر 24 ساعة" أكثر أو أقل مستويًا، يمكنك الانتقال مباشرة إلى الحلول الأخرى.في حالة عدم ذلك، يرجى الانتظار لبعض الوقت حتى يتم استعادة الوظائف، مع دراسة تعليقات المستخدمين الآخرين على الموقع المعني، أو الاتصال بدعم العملاء.

اقرأ أيضًا: حل مشاكل عمل Instagram

الطريقة 2: زيادة سرعة الإنترنت

لضمان تشغيل مستقر لمقاطع الفيديو على إنستغرام، وكذلك التحميل، يجب أن تكون سرعة اتصال الإنترنت أعلى من المتطلبات المتوسطة للشبكة الاجتماعية. لهذا السبب، يجب قياس السرعة أولاً باستخدام الأدوات المناسبة، كما هو موضح في دليل آخر على الموقع.

لمزيد من المعلومات: خدمات فحص سرعة الإنترنت

عند وجود سرعات تتجاوز 10 ميغابت/ثانية، يجب الانتقال إلى حلول أخرى، حيث أن هذه السرعة عادة ما تكون كافية لتحميل الفيديو بجودة HD بغض النظر عن المنصة. ومع ذلك، إذا كانت نتائج الاختبار أقل من القيمة المحددة، فمن الأفضل تغيير إعدادات الإنترنت وفي أسوأ الأحوال مزود الخدمة، وكذلك اتخاذ التدابير الموضحة بشكل منفصل.

لمزيد من المعلومات:
حل مشاكل استقرار الإنترنت
الاتصال بالإنترنت على الهاتف
حل مشاكل الإنترنت
ماذا تفعل إذا كان جهاز التوجيه يقطع السرعة

الطريقة 3: فحص الفيديو

أحيانًا يحدث أن أي إجراء من جانب المؤلف، سواء كان حذف المنشور أو تغيير إعدادات الخصوصية، يتم تنفيذه أثناء مشاهدة المحتوى الإعلامي. في هذه الحالة، سيتم تقييد تشغيل الفيديو في لحظة معينة دون أسباب واضحة لذلك.

كحل، يجب تحديث الصفحة والتأكد من توفر الفيديو المطلوب. حتى إذا كانت المشكلة لا تتعلق بتغيير إعدادات المنشور، فإن هذا الإجراء، بطريقة أو بأخرى، سيكون مفيدًا.

الخيار 2: التطبيق

عند استخدام عميل إنستغرام الرسمي على الهاتف المحمول، قد تحدث مشاكل أخرى، وغالبًا ما تكون مرتبطة باستخدام إصدار قديم من البرنامج أو تلف البيانات المتعلقة بالعمل.يجب إيلاء الاهتمام بالتساوي لكل حل مقدم بغض النظر عن نظام التشغيل، لضمان استبعاد وجود أي أعطال.

اقرأ أيضًا: لا يعمل الفيديو على الهاتف

الطريقة 1: تحديث التطبيق

إذا كنت لا تستخدم التحديث التلقائي للتطبيقات، فإن السبب الأكثر وضوحًا لمشاكل تشغيل الفيديو هو إصدار قديم من العميل. لاستبعاد هذه المشكلة، سيكون من الأسهل زيارة الصفحة الرسمية لإنستغرام في متجر التطبيقات وعند وجود زر "تحديث" تنفيذ تثبيت النسخة الجديدة.

صفحة إنستغرام في متجر التطبيقات
صفحة إنستغرام في متجر جوجل بلاي

الطريقة 2: حذف بيانات العمل

قد تكون سبب عدم تشغيل مقاطع الفيديو بشكل صحيح في إنستغرام مرتبطًا بتلف بيانات العمل الخاصة بالتطبيق. للتخلص من المشكلة، يجب تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق المعني من خلال الإعدادات الداخلية للجهاز المحمول، كما تم شرحه في مقال آخر.

لمزيد من التفاصيل: تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت على الهاتف

إذا كنت تستخدم iPhone أو لم تحقق عملية تنظيف بيانات العمل النتائج المطلوبة، نوصي بإجراء حذف كامل وإعادة تثبيت العميل. كما أنه من الجيد تنظيف الجهاز من الملفات غير المرغوب فيها بين الخطوات المذكورة وإعادة تشغيله بعد الانتهاء.

لمزيد من التفاصيل:
حذف التطبيقات من الهاتف
تثبيت إنستغرام على الهاتف الذكي

الطريقة 3: تنظيف المساحة الحرة

على الأجهزة المحمولة، عادة ما تكون سعة التخزين الداخلية محدودة بشدة، مما يؤدي غالبًا إلى عدم عمل التطبيقات أو بعض الوظائف بشكل صحيح. نظرًا لأن الفيديوهات في إنستغرام يتم تخزينها مؤقتًا أثناء التشغيل، فإن سبب الأعطال قد يكون نقص الذاكرة.

لمزيد من التفاصيل: تنظيف الذاكرة على الهاتف

في إطار الحل، يجب تنظيف الجهاز من الملفات الزائدة، لضمان وجود عدة جيجابايت دائمًا في الاحتياطي.أيضًا، في بعض الهواتف الذكية، يمكن أن تساعد تثبيت بطاقة ذاكرة خارجية والإعداد الصحيح.

الطريقة 4: مشاهدة الفيديو في IGTV

إذا كنت تواجه مشاكل في مشاهدة فيديوهات IGTV، كحل مؤقت، خاصة إذا كانت المشاكل تحدث من جهة Instagram، يمكنك استخدام عميل منفصل. سيكون هذا مناسبًا فقط لنوع معين من المحتوى، بينما لا يمكن تشغيل التسجيلات، على سبيل المثال، في القصص.

تحميل IGTV من App Store
تحميل IGTV من Google Play ماركت

الخيار 3: الموقع الإلكتروني

على موقع Instagram، تحدث مشاكل في تشغيل الفيديو لأسباب مختلفة تمامًا عن تلك الموجودة على الهاتف، وغالبًا ما تكون مرتبطة بالكمبيوتر أو المتصفح. بالطبع، لا ينبغي أن ننسى المشاكل العامة، حيث تلعب سرعة الإنترنت وغياب الأعطال على جانب الخادم دورًا كبيرًا في أي حال.

اقرأ أيضًا: حل مشاكل الفيديو في المتصفح

الطريقة 1: تحديث المتصفح

أولاً، يجب تحديث المتصفح إلى أحدث إصدار متاح باستخدام الأداة القياسية أو عن طريق تحميل ملف التثبيت من الموقع الرسمي. بعد إتمام هذه المهمة وفقًا للتعليمات المقدمة أدناه، يجب التحقق من عمل الفيديو، وإذا لم يعمل شيء، الانتقال إلى الحل التالي.

لمزيد من المعلومات: تحديث المتصفح على الكمبيوتر

نود أن نلاحظ بشكل منفصل أن تطبيق Instagram الحالي لنظام Windows 10 لا يعدو كونه بديلًا للموقع الإلكتروني. لهذا السبب، ستكون الأعطال وطرق الحل متطابقة تمامًا.

الطريقة 2: حذف الكاش

يمكن أن تؤدي كمية كبيرة من البيانات المتعلقة بالعمل إلى تقليل أداء المتصفح بشكل كبير، مما يؤدي، من بين أمور أخرى، إلى مشاكل في تشغيل الفيديوهات على مواقع مختلفة.لإصلاح العطل، يجب إجراء التنظيف بأي وسيلة مريحة سواء من خلال الإعدادات الداخلية أو باستخدام برامج خارجية.

لمزيد من التفاصيل: تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت في المتصفح على الكمبيوتر

الطريقة 3: تعطيل البرامج الخارجية

يمكن أن تعيق بعض إضافات المتصفح التشغيل الصحيح لمشغل الفيديو على موقع إنستغرام، وهذا ينطبق في الغالب على حاصرات الإعلانات. حاول فتح إعدادات الإضافات وتعطيل أو حذف البرامج المرتبطة بالمورد المعني.

لمزيد من التفاصيل:
تعطيل و حذف الإضافات على سبيل المثال جوجل كروم
كيفية تعطيل AdBlock في المتصفح

الطريقة 4: التحقق من التعريفات

تلعب تعريفات الفيديو دورًا كبيرًا في تشغيل الفيديو على الكمبيوتر، بما في ذلك المنشورات من إنستغرام. لذلك، يجب التحقق من البرنامج المناسب وتحديثه إلى الإصدار الأحدث إذا أمكن، كما هو موضح في تعليمات منفصلة.

لمزيد من التفاصيل:
تحديث التعريفات على الكمبيوتر
تثبيت التعريفات AMD و Nvidia

من المهم أن نفهم أن هذا الحل سيكون مناسبًا فقط عند حدوث مشاكل مماثلة في جميع المواقع. إذا لم يتم تشغيل الفيديو إلا في إنستغرام، يرجى الرجوع إلى القسم الأول من المقالة أو الاتصال بالدعم الفني.

الاتصال بالدعم الفني

في أسوأ الأحوال، يمكنك دائمًا تقديم طلب إلى دعم إنستغرام، موضحًا الوضع بالتفصيل، ولكن فقط بعد تنفيذ التوصيات المذكورة أعلاه. يجب الامتناع عن هذا الحل إذا كانت هناك أعطال عند التحقق من حالة العمل، حيث سيكون ذلك مضيعة للوقت.

لمزيد من التفاصيل: كيفية الكتابة إلى دعم إنستغرام